Genel Tanıtım
Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı, tanı, takip ve tedavi süreçlerinde hekimlerin klinik değerlendirmesine destek sağlayan tıbbi laboratuvar hizmetleri sunar. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı, Burtom Sağlık Grubu çatısı altında, Burtom Özel Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi bünyesinde hizmet veren tıbbi tahlil laboratuvarıdır. Laboratuvarımız, ruhsat adı olan Özel Burtom Tıbbi Tahlil Laboratuvarı kapsamında; farklı branşlardan gelen tetkik taleplerinin değerlendirilmesine ve sonuçların hekimlerin klinik karar süreçlerinde kullanılmasına katkı sağlar.
Tıbbi tahlil süreçleri yalnızca test sonucunun hazırlanmasından ibaret değildir. Numunenin doğru alınması, uygun koşullarda laboratuvara ulaştırılması, analiz öncesi hazırlıkların eksiksiz yapılması, testlerin kontrollü şekilde çalışılması ve sonuçların dikkatli biçimde raporlanması bu sürecin temel basamaklarıdır.
Bu nedenle Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı bünyesinde laboratuvar hizmetleri; düzenli iş akışı, doğru numune yönetimi, dikkatli analiz süreci ve anlaşılır sonuç raporlama yaklaşımıyla ele alınır. Amaç, hastanın klinik değerlendirme sürecine katkı sağlayabilecek güvenilir laboratuvar verilerinin oluşturulmasına destek olmaktır.
Laboratuvar hizmetleri hakkında bilgi almak veya süreçlerle ilgili yönlendirme talep etmek için 444 4 224 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Laboratuvarların Tanı ve Tedavi Sürecindeki Rolü Tıbbi laboratuvarlar, hekimin klinik değerlendirmesini destekleyen ve sağlık hizmetlerinde karar sürecine bilimsel veri sağlayan önemli birimlerdir. Laboratuvar hizmetleri; kan, idrar, vücut sıvıları, doku örnekleri ve farklı biyolojik numuneler üzerinde yapılan analizlerle hastalıkların değerlendirilmesine, tedavi planının oluşturulmasına ve takip süreçlerinin izlenmesine katkı sağlar. Bu yönüyle laboratuvar sonuçları, hastanın sağlık durumunun daha kapsamlı değerlendirilmesine yardımcı olan tıbbi veriler arasında yer alır.
Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı bünyesinde yürütülen laboratuvar hizmetlerinde amaç; farklı branşlardan gelen tetkik taleplerinin hekim değerlendirmesine katkı sağlayacak şekilde raporlanmasına destek olmaktır. Laboratuvar sonuçları, yalnızca sayısal değerlerden oluşan teknik raporlar değil; hastanın klinik tablosuyla birlikte anlam kazanan tamamlayıcı sağlık verileridir.
Laboratuvar sonucu tek başına kesin tanı anlamına gelmez. Elde edilen her sonuç; hastanın şikayetleri, yaşı, mevcut hastalıkları, kullandığı ilaçlar, fizik muayene bulguları ve hekimin klinik değerlendirmesiyle birlikte ele alınmalıdır. Bu nedenle laboratuvar hizmetleri, tedavi kararının yerine geçen bir süreç değil; hekimin değerlendirmesine bilimsel veri sağlayan destekleyici bir sağlık hizmetidir.
Bazı tetkiklerde açlık durumu, numune verme zamanı, ilaç kullanımı veya hekimin özel yönlendirmeleri sonucun yorumlanmasını etkileyebilir. Bu nedenle hastaların, kendilerinden istenen tetkikler için gerekli hazırlık koşullarını işlem öncesinde öğrenmeleri önemlidir.
Hasta Odaklı Laboratuvar Hizmeti Hasta odaklı laboratuvar hizmeti; hastanın süreci anlayabilmesini, doğru yönlendirilmesini, mahremiyetinin korunmasını ve hizmete güvenle erişebilmesini amaçlar. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı bünyesinde hasta odaklı hizmet anlayışı; tetkik isteminin alınmasından numune verme sürecine, sonuç raporlamasından gerekli bilgilendirmelerin yapılmasına kadar tüm aşamalarda düzenli ve anlaşılır bir hizmet akışı oluşturmayı hedefler.
Laboratuvar sürecinde hastanın doğru bilgilendirilmesi önemlidir. Tetkikin hangi amaçla istendiğinin anlaşılması, numune verme aşamasında gerekli yönlendirmelerin yapılması, onam ve bilgilendirme süreçlerinin eksiksiz tamamlanması hasta deneyimini doğrudan etkiler. Bu yaklaşım, hastanın sürece daha güvenli ve bilinçli şekilde katılmasına yardımcı olur.
Hasta mahremiyeti ve kişisel sağlık bilgilerinin korunması laboratuvar hizmetlerinin önemli bir parçasıdır. Numune, tetkik istemi, sonuç raporu ve hasta bilgilerine ilişkin süreçler; gizlilik, dikkatli kayıt yönetimi ve yetkili kişiler tarafından değerlendirme ilkeleri doğrultusunda yürütülür.
Laboratuvar hizmetleri, tetkik istem süreçleri, numune verme hazırlıkları, sonuç raporlama ve ilgili formlar hakkında bilgi almak için 444 4 224 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz.
Bilgilendirme, İletişim ve Memnuniyet Yaklaşımı Laboratuvar hizmetlerinde etkili iletişim, hastanın süreci daha anlaşılır takip etmesine ve geri bildirimlerin kalite yönetimine katkı sağlamasına yardımcı olur. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı hizmetlerinden yararlanan hastalar; tetkik istem süreçleri, numune verme aşamaları, sonuç raporlama, onam formları ve laboratuvar belgeleri hakkında bilgi alabilir. Gerekli durumlarda hastalara tetkik öncesi dikkat edilmesi gereken konular hakkında yönlendirme yapılması, sürecin daha düzenli ilerlemesine katkı sağlar.
Laboratuvar hizmetlerinde her testin hazırlık koşulu aynı olmayabilir. Bu nedenle hastaların, kendilerinden istenen tetkiklerle ilgili özel hazırlık gerekip gerekmediğini hekimlerinden veya ilgili laboratuvar biriminden öğrenmeleri önemlidir. Doğru bilgilendirme; numune verme sürecinin uygun şekilde yürütülmesine ve raporların klinik değerlendirme için daha sağlıklı yorumlanmasına destek olur.
Hasta memnuniyeti, laboratuvar hizmetlerinde kalite yönetim sisteminin önemli bir parçası olarak ele alınır. Hastaların ve kurumsal paydaşların geri bildirimleri; hizmet akışının değerlendirilmesi, iyileştirme alanlarının belirlenmesi ve hasta odaklı hizmet anlayışının güçlendirilmesi açısından değerli veriler sağlar.
Laboratuvar süreçlerinde memnuniyet; bilgilendirme, yönlendirme, numune kabulü, sonuç raporlama, belge erişimi ve iletişim kanalları gibi birçok başlıkla ilişkilidir. Bu alanlarda alınan görüş, öneri ve değerlendirmeler; hizmet süreçlerinin daha anlaşılır, düzenli ve erişilebilir hale getirilmesine katkı sağlar.
Burtom Sağlık Grubu hizmet anlayışı doğrultusunda hasta güvenliği, gizlilik, doğru bilgilendirme ve sürekli iyileştirme ilkeleri birlikte ele alınır. Laboratuvar hizmetleri, belge erişimi, randevu işlemleri, görüş, öneri ve memnuniyet bildirimleri hakkında bilgi almak için 444 4 224 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kalite, Akreditasyon ve Belgeler
Laboratuvar hizmetlerinde kalite politikası; hasta güvenliği, etik yaklaşım, gizlilik, tarafsızlık ve doğru bilgilendirme ilkeleriyle birlikte ele alınır. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı kalite yaklaşımında temel amaç; hastalara, hekimlere ve kurumsal paydaşlara güven veren, düzenli ve sorumluluk bilinciyle yürütülen bir laboratuvar hizmeti sunmaktır. Bu anlayışta hasta haklarına saygı, kişisel sağlık bilgilerinin korunması, tarafsız hizmet sunumu ve doğru bilgilendirme önemli yer tutar.
Etik hizmet anlayışı, laboratuvar süreçlerinin yalnızca teknik doğrulukla değil; aynı zamanda hasta mahremiyetine, kişisel verilerin korunmasına, kayıt düzenine ve yetkili değerlendirme ilkelerine uygun şekilde yürütülmesini kapsar. Hastaya ait numune, tetkik istemi, sonuç raporu ve tıbbi bilgiler; gizlilik ve sorumluluk ilkeleri doğrultusunda ele alınır.
Laboratuvar hizmetlerinde tarafsızlık ve güvenilirlik, hasta ve hekim arasındaki klinik sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Bu nedenle süreçlerin açık, anlaşılır ve izlenebilir şekilde yürütülmesi; hasta bilgilendirme alanlarının güçlendirilmesi ve geri bildirimlerin dikkate alınması kalite kültürünün önemli parçaları arasında değerlendirilir.
Burtom Sağlık Grubu hizmet anlayışı doğrultusunda kalite politikası, yalnızca belge veya prosedürlerle sınırlı bir yapı olarak değil; hasta güvenliğini, etik hizmeti, gizliliği, doğru iletişimi ve sürekli gelişim kültürünü destekleyen temel bir çalışma yaklaşımı olarak benimsenir.
TS EN ISO 15189 Akreditasyonu ve TÜRKAK Güvencesi
Tıbbi laboratuvarlarda akreditasyon, laboratuvarın belirli standartlara göre değerlendirildiğini ve teknik yeterlilik koşullarını karşıladığını gösteren önemli bir güvencedir. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı, TS EN ISO 15189:2013 standardına göre TÜRKAK tarafından akredite edilmiş laboratuvar hizmetleri kapsamında faaliyet göstermektedir. Bu akreditasyon; laboratuvarın belirlenen kapsam dahilinde teknik yeterlilik, yöntem uygunluğu, personel yetkinliği, cihaz izlenebilirliği ve raporlama süreçleri açısından değerlendirildiğini ifade eder.
TS EN ISO 15189, tıbbi laboratuvarlara özel olarak hazırlanmış kalite ve yeterlilik standardıdır. Bu standart; laboratuvar çalışmalarının yalnızca idari süreçlerini değil, analizlerin uygulanma şekli, sonuçların doğrulanması, ölçüm güvenilirliği ve raporların klinik kullanıma uygun biçimde hazırlanması gibi teknik süreçleri de kapsar.
TÜRKAK akreditasyonu kapsamında laboratuvarın kullandığı yöntemler, cihaz ve ölçüm sistemlerinin izlenebilirliği, personel yeterliliği, kayıt ve dokümantasyon düzeni ile sonuç raporlama süreçleri belirli aralıklarla değerlendirilir. Bu değerlendirmeler, laboratuvar hizmetlerinin tanımlı standartlar doğrultusunda sürdürülebilmesine katkı sağlar.
Akreditasyon, hekimler ve hastalar açısından laboratuvar sonuçlarının güvenilirliği konusunda önemli bir destek sağlar. Bununla birlikte laboratuvar sonuçları, her zaman hastanın klinik bilgileri ve hekim değerlendirmesiyle birlikte yorumlanmalıdır.
Güncel akreditasyon bilgilerini görüntülemek için TÜRKAK Akreditasyon Sertifikası Sorgulama bağlantısını kullanabilirsiniz. Akreditasyon bilgileri: Akreditasyon No AB-0069-TL, akreditasyon tarihi 28.05.2024, revizyon tarihi / no 28.09.2024 / 00.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, hizmet süreçlerinin planlı, ölçülebilir, kayıt altına alınabilir ve sürekli iyileştirilebilir bir yapı içinde yönetilmesini destekler. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı hizmet süreçlerinde kalite yönetimi; hasta kabulünden numune yönetimine, dokümantasyondan sonuç raporlamaya, çalışan yetkinliğinden geri bildirimlerin değerlendirilmesine kadar birçok kurumsal süreci kapsar. Bu yapı, laboratuvar hizmetlerinin belirlenmiş iş akışları doğrultusunda düzenli ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesine katkı sağlar.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, kurumların hizmet süreçlerini tanımlanabilir, izlenebilir ve geliştirilebilir bir çerçevede yönetmesini hedefleyen uluslararası bir kalite yönetim yaklaşımıdır. Laboratuvar hizmetlerinde bu sistem; görev tanımlarının belirlenmesi, süreçlerin kayıt altına alınması, risklerin değerlendirilmesi, performansın izlenmesi ve iyileştirme çalışmalarının planlanması açısından önemli bir yönetim altyapısı oluşturur.
Kalite yönetim sistemi kapsamında laboratuvar süreçleri yalnızca günlük işleyiş olarak değil; dokümantasyon, kayıt yönetimi, yetkinlik takibi, süreç sorumlulukları, uygunsuzlukların değerlendirilmesi ve düzeltici faaliyetlerin planlanması gibi başlıklarla birlikte ele alınır. Böylece hizmet akışının belirli standartlara uygun şekilde sürdürülebilmesi hedeflenir.
Burtom Sağlık Grubu hizmet anlayışı doğrultusunda ISO 9001 yaklaşımı; süreçlerin düzenli takip edilmesi, hizmet akışının iyileştirilmesi, geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve kurumsal kalite kültürünün güçlendirilmesi amacıyla uygulanır. Bu kapsamda kalite yönetimi, belgeye dayalı bir yapı olmanın ötesinde, laboratuvar hizmetlerinin sürekli gelişimini destekleyen bir yönetim anlayışı olarak ele alınır.
ISO 9001 kalite belgesini görüntülemek için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi bağlantısını kullanabilirsiniz. Belge bilgileri: Belge No Q-3511, ilk yayın tarihi 04 Ocak 2016, belge yayın tarihi 15 Ocak 2024, geçerlilik tarihi 03 Ocak 2025.
İç Kalite Kontrol Süreçleri İç kalite kontrol süreçleri, hasta numuneleri çalışılmadan önce analitik sistemlerin günlük performansının değerlendirilmesine ve kontrol sonuçlarının kabul edilebilirliğinin izlenmesine yönelik temel uygulamalardır. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı bünyesinde iç kalite kontrol çalışmaları; cihaz, yöntem, reaktif, kalibrasyon ve kontrol materyallerinin belirlenen çalışma düzeni içinde izlenmesini sağlar. Bu süreç sayesinde test sistemlerinin günlük çalışma uygunluğu değerlendirilir ve hasta örneklerine geçilmeden önce kontrol sonuçları incelenir.
Laboratuvarımızda rutin çalışmaya başlamadan önce ilgili testlere ait iç kalite kontrol örnekleri hasta örneği gibi çalışılır. Kontrol sonuçları günlük olarak değerlendirilir; uygunluk doğrulanmadan hasta sonuçları raporlanmaz. Bu değerlendirmede WestgardQC ve Westgard kuralları gibi kalite kontrol yaklaşımlarından yararlanılarak kontrol sonuçlarının kabul edilebilirliği takip edilir.
Uygulama ve Kontrol Sonuçlarının Değerlendirilmesi Analitik sistemden sorumlu teknik personel, her sabah başlangıç prosedürünü takip ederek cihaz test çalışmaya uygun konuma geldiğinde ilgili testlere ait iç kalite kontrol örneklerini hasta örneği gibi çalışır. Kalite kontrol örnekleri, testlere göre günlük olarak en az iki seviye olacak şekilde çalışılır. Tüm iç kalite kontrol sonuçları; laboratuvar işletim sistemindeki kalite kontrol programında çalışılan cihaz adı, tarih, ölçüm zamanı, test adı, ölçüm sonucu, kontrolün hedef değeri, kontrol malzemesinin lot numarası ve son kullanım tarihi bilgileriyle birlikte kayıt altına alınır ve saklanır. Günlük kalite kontrol ölçümlerine ait her test sonucu, laboratuvar işletim sistemindeki kalite kontrol programı üzerinden kontrol edilir. Çalışılan kontrol örnekleri, seçilen kontrol aralıklarına ve uygulanan Westgard kurallarına göre değerlendirilir. Uygunsuzluk yok ise o çalışmanın geçerli olduğuna karar verilir. Kontrol sonucu uygunluğu önce teknik personel onayından, sonra da uzman onayından geçer. Uygunsuzluk var ise çalışma geçersiz kabul edilir ve hasta örnekleri çalışılmaz. Uygunsuzluk olan her durumda problemin nedenini bulmaya ve gidermeye yönelik çalışma başlatılır. Aynı test için uygunsuzluk söz konusu olduğunda öncelikle kontrol tekrarı uygulanır. Düzelme olmaz ise kalibrasyon ve yeniden kontrol çalışması yapılır. Sonuç yine uygunsuz ise uygunsuzluk ve hata bildirim formu doldurulur. Durumla ilgili düzeltici ve önleyici faaliyetler DÖF formuna kaydedilir. İç kalite kontrol örneğinden uygun sonuç alınması durumunda hasta örneklerine ait testler çalışılmaya başlanır. Hizmet verilen kurumlardan talep geldiğinde kontrol verileri paylaşılmaktadır.İç kalite kontrol uygulamaları, laboratuvarın günlük çalışma düzeninde analitik sürecin kontrol altında tutulmasına katkı sağlar. Burtom Sağlık Grubu kalite yaklaşımı doğrultusunda bu süreçler; düzenli takip, kayıt altına alma, uygunsuzlukların değerlendirilmesi ve gerekli düzeltici faaliyetlerin başlatılması ilkeleriyle yürütülür.
Dış Kalite Kontrol Programları Dış kalite kontrol programları, laboratuvar test sonuçlarının bağımsız değerlendirme sistemleriyle karşılaştırılmasına ve analitik performansın düzenli olarak izlenmesine katkı sağlar. Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı bünyesinde dış kalite kontrol süreçleri; RIQAS Quality Control, LabPT Dış Kalite Kontrol Programı, EUROIMMUN Institute for Quality Assessment ve American Proficiency Institute gibi dış kalite değerlendirme programlarıyla desteklenmektedir.
Dış kalite kontrol uygulamaları, laboratuvarın kendi iç çalışma düzeninin dışında, bağımsız programlar aracılığıyla karşılaştırmalı performans takibi yapılmasına olanak sağlar. Bu süreçlerde laboratuvar sonuçları, ilgili programların belirlediği değerlendirme kriterleri kapsamında izlenir ve test gruplarına göre raporlanır.
Dış kalite kontrol programı; referans kurumlar tarafından hazırlanan dış kalite kontrol örnekleri üzerinden laboratuvar çalışma performansının değerlendirilmesini amaçlar. Dış kalite kontrol programı bulunmayan testlerde ise akredite bir dış laboratuvar ile LAK (Laboratuvarlar Arası Karşılaştırma) yapılarak sonuçlar diğer katılımcılarla karşılaştırmalı şekilde değerlendirilir.
RIQAS Quality Control Uluslararası dış kalite kontrol programı kapsamında laboratuvar test sonuçlarının karşılaştırmalı olarak izlenmesine ve analitik performansın değerlendirilmesine katkı sağlar. LabPT Dış Kalite Kontrol Programı Laboratuvarın farklı test gruplarında dış kalite değerlendirme süreçlerine katılımını ve performans takibini destekler. EUROIMMUN Institute for Quality Assessment İmmünoloji, seroloji ve ilişkili test gruplarında kalite değerlendirme süreçlerine katkı sağlayan Almanya merkezli dış kalite programıdır. American Proficiency Institute Laboratuvar yeterlilik değerlendirme süreçlerinde kullanılan Amerika merkezli dış kalite kontrol ve karşılaştırmalı değerlendirme programıdır. Üye Olduğumuz Dış Kalite Kontrol Programları ve Test İçerikleriRIQAS Monthly Clinical Chemistry
Kreatinin, serum Bilirubin, total Glukoz (Açlık) Total demir bağlama kapasitesi (TIBC) Demir (Fe) Demir bağlama kapasitesi (UIBC) Total demir bağlama kapasitesi (TIBC) BUN, ÜRE ile birlikte Üre BUN Aspartat Aminotransferaz (AST - SGOT) Klor (Cl) HDL Kolesterol Kalsiyum Potasyum Albümin Alkalen fosfataz (ALP) Gamma Glutamiltransferaz (GGT) LDH Fosfor (P) Lipaz Magnezyum Total Kolesterol Amilaz Kreatin Kinaz (CK) Trigliserit Bilirubin, direkt Ürik Asit Protein Total SodyumRIQAS Monthly Immunoassay
Kobalamin (Vitamin B12) Kalsidiyol (25-hidroksivitamin D) Folik asit (Vitamin B9) İnsülin, Açlık Kortizol, Sabah Beta-hCG Prolaktin Seks hormonu bağlayıcı globülin (SHBG) Ferritin Testosteron, total Serbest T3 Tiroid Stimülan Hormon (TSH) Folikül Stimülan Hormon (FSH) Lüteinleştiren Hormon (LH) Estradiol (Östradiyol E2) Progesteron CA 125 Karsinoembriyonik Antijen (CEA) CA 15-3 Prostat Spesifik Antijen (PSA), Total Alfa-Fetoprotein PTH Karbamazepin Valproik Asit IgE Prostat Spesifik Antijen (PSA), Serbest CA 19-9 Dehidroepiandrosteron-Sülfat (DHEA-S)LabPT Kalite Kontrol Programı – HbA1c
HbA1cLabPT Kalite Kontrol Programı – Hematoloji CBC
Eritrosit HCT HGB WBC MCH MCHC MCV PLTLabPT Kalite Kontrol Programı – Koagülasyon
Protrombin zamanı (PT) D-Dimer Activated Partial Thromboplastin Time (aPTT)LabPT Kalite Kontrol Programı – Spesifik Proteinler
C Reaktif Protein (CRP) ASO Romatoid Faktör (RF)LabPT Kalite Kontrol Programı – Viral Marker Paneli
HBsAg Anti-HBs VDRL Anti-HCV Anti-HIVLabPT Kalite Kontrol Programı – Viral Marker Paneli 2
Toksoplazma IgM Toksoplazma IgG Cytomegalovirus (CMV) IgG Cytomegalovirus (CMV) IgM Rubella IgG Rubella IgMLabPT Kalite Kontrol Programı – Tam İdrar Tahlili (TİT)
Kimyasal analiz Bilirubin Dansite Eritrosit / Hemoglobin Lökosit Esteraz Glukoz Keton Nitrit pH Protein Ürobilinojen Resimli Mikroskobik SorgulamaLAB PT – Mikroorganizma İdentifikasyon
Mikroorganizma identifikasyonu Kültür; idrar, vajen, yara, boğaz, kan ve solunum sekresyonlarıLAB PT – Antibiyogram
Antibiyogram duyarlılık değerlendirmesiLAB PT – Kardiyak Marker Paneli
NT-proBNP CK CK-MB Troponin ILAB PT – Prokalsitonin Programı
Prokalsitonin TestiEUROIMMUN – ANA / LIVER
ANA-IFA ENA profili, geniş panel Anti-nRNP/Sm Anti-Sm Anti-SS-A Anti-SS-B Anti-Scl-70 Anti-Sentromer B Anti-Nukleozomlar Anti-Ribosomal P ProteinEUROIMMUN – Alerji
e1 cat f2 cow’s milk f85 Sellerie g3 cocksfoot t7 oakEUROIMMUN – EBV
EBV IgM Profili Anti-VCA gp 125 IgM Anti-VCA p19 IgM Anti EBNA-1 IgM Anti-EA-D IgM EBV IgG ProfiliAPI PT
SARS COV-2 RT-PCR (Covid-19)Dış kalite kontrol programlarına katılım, laboratuvarın farklı test gruplarındaki performansını izlemeye ve gerekli durumlarda iyileştirme alanlarını belirlemeye yardımcı olur. Burtom Sağlık Grubu kalite yaklaşımı doğrultusunda bu süreçler; bağımsız değerlendirme, karşılaştırmalı analiz, kayıt altına alma ve düzenli takip ilkeleriyle yürütülür.
Belgeler ve Formlara Erişim Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı’na ait kalite dokümanları, akreditasyon bilgileri, tetkik istem ve onam formları, memnuniyet formları ile KVKK bağlantılarına bu alandan ulaşabilirsiniz. İlgili belge ve formlara aşağıdaki bağlantılar üzerinden erişebilir; detaylı bilgi için 444 4 224 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Laboratuvar Kalite El Kitabı Kalite Dokümanları Laboratuvar Numune Alma El Kitabı Kalite Dokümanları Laboratuvar Kalite Politikası Kalite Dokümanları TÜRKAK Akreditasyon Sertifikası Sorgulama Akreditasyon Bilgileri Tetkik İstem ve Onam Formu Tetkik İstem ve Onam Formları Bilgilendirilmiş Onam Formu Tetkik İstem ve Onam Formları Genel Test İstem Bilgilendirilmiş Onam Formu Tetkik İstem ve Onam Formları Pediatri Test İstem Bilgilendirilmiş Onam Formu Tetkik İstem ve Onam Formları KDH Test İstem Bilgilendirilmiş Onam Formu Tetkik İstem ve Onam Formları Bireysel Hasta Memnuniyet Formu Memnuniyet Formları Kurumsal Müşteri Memnuniyet Anket Formu Memnuniyet Formları KVKK Aydınlatma Metni KVKK ve Kurumsal Politikalar KVKK Saklama ve İmha Politikası KVKK ve Kurumsal Politikalar Sağlık ve Güvenlik Politikaları KVKK ve Kurumsal Politikalar
