1. Amaç, Kapsam ve Kullanımın Hukuki Niteliği

Bu web sitesi, Burtom Sağlık Grubu bünyesinde faaliyet gösteren sağlık kuruluşları hakkında kullanıcıları bilgilendirmek, sağlık hizmetleriyle ilgili genel yönlendirme sağlamak, randevu ve iletişim süreçlerini dijital ortamda desteklemek amacıyla hazırlanmıştır. Site, sağlık hizmetinin doğrudan sunulduğu bir mecra olmayıp, kullanıcıların ilgili sağlık kuruluşları, çağrı merkezi, dijital randevu sistemleri ve iletişim kanallarıyla bağlantı kurmasını kolaylaştıran bir bilgilendirme ve yönlendirme alanıdır. Kullanıcıların siteyi ziyaret etmesi, içerikleri incelemesi, iletişim formlarını kullanması, canlı destek veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmesi, randevu sistemlerine yönelmesi ya da herhangi bir dijital işlem gerçekleştirmesi, işbu Website Kullanım Koşulları’nı okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir. Site üzerinden yapılan hiçbir işlem, tek başına hasta kabulü, kesin randevu onayı, hekim-hasta ilişkisi veya doğrudan sağlık hizmeti sözleşmesi oluşturmaz. Kullanıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranacağını kabul eder. Burtom Sağlık Grubu, site içeriklerini kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlere erişimi kolaylaştırmak amacıyla sunmakta olup, bu içeriklerin kişiye özel tıbbi değerlendirme olarak yorumlanmaması gerektiğini önemle belirtir.

2. Kurumsal Kapsam ve Bağlı Sağlık Kuruluşları

Bu web sitesi, Burtom Sağlık Grubu çatısı altında faaliyet gösteren farklı tüzel kişiliklere ve bu tüzel kişiliklere bağlı sağlık kuruluşlarına ilişkin bilgilendirme içerikleri sunmaktadır. Site kapsamında yer alan merkez, doktor, hizmet, tıbbi teknoloji, görüntüleme, laboratuvar, evde sağlık, ortak sağlık ve güvenlik birimi gibi bilgiler; ilgili sağlık kuruluşlarının faaliyet alanlarını tanıtmak ve kullanıcıların doğru birime yönlendirilmesini sağlamak amacı taşır. BURFİZ Özel Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi kapsamında Burtom Özlüce Tıp Merkezi, Burtom Konur Cerrahi Tıp Merkezi, Burtom Biyofiz Nilüfer Tıp Merkezi, Burtom Biyofiz Mudanya Tıp Merkezi ve Burtom Evde Sağlık ve Bakım Merkezi yer almaktadır. BURTOM Özel Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi kapsamında Burtom Esentepe Tıbbi Görüntüleme ve Tanı Merkezi, Burtom Nilüfer Tıbbi Görüntüleme ve Tanı Merkezi, Burtom Heykel Tıbbi Görüntüleme ve Tanı Merkezi, Burtom Esentepe Nükleer Tıp Merkezi ve Burtom Esentepe Tıbbi Tahlil Laboratuvarı yer almaktadır. BURTOM Bursa Tıbbi Organizasyon Merkezleri Anonim Şirketi kapsamında Burtom Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi faaliyet göstermektedir. Kullanıcı, site üzerindeki bilgilerin ilgili merkezlerin hizmet kapsamı, çalışma düzeni, hekim planlaması ve operasyonel koşullarına göre zaman içinde değişebileceğini kabul eder. En güncel ve kesin bilgi için kullanıcıların 444 4 224 numaralı çağrı merkezi veya İletişim Sayfası üzerinden Burtom Sağlık Grubu ile iletişime geçmesi önerilir.

3. Sağlık İçeriklerinin Niteliği ve Tıbbi Sorumluluk Sınırları

Web sitesinde yer alan hastalıklar, belirtiler, tanı yöntemleri, tedavi seçenekleri, tıbbi görüntüleme teknikleri, laboratuvar süreçleri, hekim ilgi alanları, teknoloji tanıtımları ve hasta bilgilendirme yazıları yalnızca genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Bu içerikler, kullanıcıya sağlık alanında farkındalık kazandırmak, doğru birime başvurmasına yardımcı olmak ve hizmet süreçleri hakkında genel bilgi vermek amacı taşır. Site içeriği hiçbir şekilde kişiye özel tanı, teşhis, tedavi önerisi, reçete, rapor veya tıbbi karar anlamına gelmez. Her bireyin sağlık durumu, yaşı, mevcut hastalıkları, kullanılan ilaçları, tetkik sonuçları ve klinik bulguları farklılık gösterebileceğinden, genel içerikler kişisel tıbbi değerlendirme yerine kullanılamaz. Kullanıcıların sağlık durumlarına ilişkin kararlarını yalnızca site içeriklerine dayanarak vermemeleri, ilgili branş hekimi veya yetkili sağlık profesyoneli tarafından yapılacak klinik değerlendirmeyi esas almaları gerekir. Site içeriklerinin yanlış anlaşılması, eksik yorumlanması veya hekime başvurmadan uygulanması sonucunda doğabilecek doğrudan ya da dolaylı sonuçlardan Burtom Sağlık Grubu sorumlu tutulamaz.

4. Randevu, Sonuç ve Dijital Sağlık Sistemleri

Web sitesi üzerinde yer alan randevu alma, sonuç görüntüleme, online işlem, hızlı başvuru ve benzeri yönlendirmeler, kullanıcıyı Burtom Sağlık Grubu’nun kendi dijital sistemlerine yönlendirebilir. Bu yönlendirmeler, kullanıcının randevu süreçlerine daha kolay erişmesini, sağlık hizmetleriyle ilgili taleplerini iletebilmesini ve gerekli durumlarda dijital sağlık hizmetlerinden yararlanmasını desteklemek amacıyla sunulmaktadır.

Bu kapsamda kullanılan randevu ve sonuç altyapıları, Burtom Sağlık Grubu’nun hizmet süreçlerinin dijital olarak yürütülmesini sağlamak amacıyla entegre sistemler üzerinden sunulmaktadır. Bu sistemler, teknik olarak farklı altyapılar kullanılarak sağlanabilir ve bu doğrultuda Burtom Online Randevu Sistemi gibi çözümler devreye alınabilir. Bu sistemler, kullanıcıya daha hızlı, erişilebilir ve sürdürülebilir hizmet sunulabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanıcı, randevu oluşturma, randevu iptali, sonuç görüntüleme, ödeme işlemleri, profil eşleştirme, online görüşme veya uzaktan sağlık hizmeti gibi işlemleri bu sistemler üzerinden gerçekleştirebilir. Kullanılan dijital altyapılar, Burtom Sağlık Grubu’nun hizmet süreçlerine entegre olarak çalışmakla birlikte, teknik işleyiş, sistem erişilebilirliği, kullanıcı doğrulama, veri işleme ve altyapı yönetimi ilgili sistem sağlayıcılar tarafından yürütülebilir.

Burtom Sağlık Grubu, bu sistemleri kullanıcıya sunmakta olup, sistemlerin kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair mutlak garanti vermez. Kullanıcı, dijital sistemleri kullanırken teknik gereklilikleri ve veri işleme süreçlerini kabul ettiğini beyan eder.

5. Uzaktan Sağlık Hizmetleri ve Online Görüşmeler

Dijital sağlık sistemleri üzerinden sunulan uzaktan sağlık hizmetleri, ilgili mevzuat kapsamında yetkilendirilmiş sistemler üzerinden yürütülmekte olup, yüz yüze muayeneden farklı bir hizmet modeli olabilir. Online görüşme veya uzaktan sağlık hizmeti kapsamında sağlık profesyoneli değerlendirmesini, kullanıcının beyan ettiği bilgiler, paylaştığı belgeler, mevcut kayıtlar ve dijital iletişim sırasında aktarılan veriler üzerinden yapabilir.

Bu hizmetler kapsamında kullanılan sistemler, Burtom Sağlık Grubu’nun hizmet süreçlerine entegre dijital çözümler aracılığıyla sunulabilir. Bu çözümler arasında yer alan platformlar, kullanıcı deneyimini geliştirmek, randevu ve görüşme süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla kullanılmaktadır. Kullanıcı, bu sistemler üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ilgili dijital altyapının teknik gerekliliklerinin geçerli olabileceğini kabul eder.

Uzaktan sağlık hizmeti, fizik muayene sırasında değerlendirilebilecek bazı klinik bulguların doğrudan incelenmesine imkân vermeyebilir. Kullanıcı, uzaktan sağlık hizmetinin doğası gereği belirli sınırlılıklar içerebileceğini ve her tıbbi durum için uygun olmayabileceğini kabul eder.

Acil, hayati risk taşıyan veya hızlı müdahale gerektiren durumlarda kullanıcıların dijital kanallar üzerinden yanıt beklemek yerine derhal 112 Acil Çağrı Merkezi’ni araması veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurması gerekir. Online görüşmeler sırasında sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması değerlendirme sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

Kullanıcı tarafından eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde ortaya çıkabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

6. İletişim Formları, Talep Kanalları ve Ulakbel Altyapısı

Web sitesinde İletişim Sayfası başta olmak üzere farklı sayfalarda iletişim, bilgi talebi, randevu talebi, KVKK başvurusu, hizmet yönlendirmesi veya kullanıcı desteği amacıyla formlar bulunabilir. Bu formlar, kullanıcıların taleplerini Burtom Sağlık Grubu’na iletebilmesi ve ilgili birimlerden geri dönüş alabilmesi için sunulmaktadır. Site üzerinde yer alan bazı iletişim formları, canlı destek alanları ve dijital başvuru süreçleri Ulakbel altyapısı üzerinden çalışabilir. Ulakbel; iletişim yönetimi, çağrı merkezi süreçleri, canlı destek, sosyal medya ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi alanlarda hizmet sağlayan bir çözüm ortağı olarak kullanılabilir. Kullanıcı, site üzerinden form doldurduğunda veya canlı destek aracılığıyla bilgi paylaştığında, bu bilgilerin talebin niteliğine göre çağrı merkezi, hasta iletişim birimi, ilgili sağlık merkezi, operasyon ekipleri veya yetkili destek birimleri tarafından değerlendirilebileceğini kabul eder. Formlar ve dijital başvurular üzerinden iletilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi, talebin geç değerlendirilmesine, yanlış birime yönlendirilmesine veya kullanıcıya ulaşılamamasına neden olabilir.

7. Canlı Destek, WhatsApp ve Çağrı Merkezi Üzerinden İletişim

Burtom Sağlık Grubu, kullanıcıların hızlı bilgi alabilmesi ve ilgili hizmetlere daha kolay yönlendirilebilmesi için web sitesi üzerinde canlı destek, WhatsApp yönlendirmeleri ve çağrı merkezi iletişim kanalları sunabilir. Canlı destek altyapısı Ulakbel üzerinden yürütülebilir ve bu kanal üzerinden yapılan görüşmeler, kullanıcının talebini anlamak, uygun birime yönlendirmek ve gerektiğinde geri dönüş sağlamak amacıyla değerlendirilebilir. WhatsApp iletişimi ve telefon yönlendirmeleri 444 4 224 numaralı çağrı merkezi hattı üzerinden sağlanabilir. Bu kanallar üzerinden yapılan bilgilendirmeler genel yönlendirme niteliği taşır ve kesin tıbbi teşhis, tedavi kararı veya hekim değerlendirmesi anlamına gelmez. Kullanıcı, bu kanallardan bilgi paylaşırken sağlık verisi, kimlik bilgisi veya iletişim bilgisi gibi kişisel veriler aktarabileceğini ve bu verilerin ilgili talebin karşılanması amacıyla işlenebileceğini kabul eder. WhatsApp, canlı destek veya üçüncü taraf iletişim altyapıları üzerinden gerçekleşen veri aktarımında ilgili platformların kendi teknik ve hukuki işleyişleri de geçerli olabilir. Kullanıcıların acil sağlık sorunları için WhatsApp, canlı destek veya web formu yerine en yakın sağlık kuruluşuna başvurması ya da 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişim kurması gerekir.

8. Kişisel Veriler, KVKK Başvuruları ve Erişim Talepleri

Web sitesi, iletişim formları, canlı destek, WhatsApp yönlendirmeleri, çağrı merkezi, randevu sistemleri ve harici dijital platformlar üzerinden iletilen kişisel veriler; yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı, ilgili aydınlatma metinleri ve Burtom Sağlık Grubu’nun veri koruma politikaları kapsamında işlenebilir. Kullanıcı tarafından paylaşılan ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, başvuru içeriği, talep konusu, sağlık hizmetine ilişkin ön bilgiler ve benzeri veriler, talebin değerlendirilmesi, randevu süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcıya geri dönüş sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere web sitesinde yer alan KVKK aydınlatma metinleri, gizlilik ve çerez politikası ile saklama ve imha politikası üzerinden ulaşılabilir. Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin bilgi alma, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme veya mevzuat kapsamında sahip oldukları diğer hakları kullanmak için K.V.K.K Erişim Bilgi Talep Formu üzerinden başvuru yapabilir. Bu başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcı, KVKK başvurusu yaparken ilettiği bilgilerin doğru, güncel ve başvuruya uygun olduğunu kabul eder. Eksik bilgiyle yapılan başvurularda, talebin değerlendirilmesi için ek bilgi istenebilir.

9. Ulakbel ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Burtom Sağlık Grubu, web sitesi üzerinden sunulan iletişim, form, canlı destek ve kullanıcı talep yönetimi süreçlerinde Ulakbel gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan destek alabilir. Bu tür hizmet sağlayıcılar, kullanıcı taleplerinin alınması, sınıflandırılması, ilgili birimlere aktarılması, çağrı merkezi süreçlerinin desteklenmesi veya dijital iletişim süreçlerinin yönetilmesi amacıyla kullanılabilir. Ulakbel tarafından sunulan çözümler; çağrı merkezi, müşteri ilişkileri yönetimi, canlı destek, sosyal medya iletişimi ve otomasyon temelli iletişim yönetimi gibi alanlarda teknik altyapı sağlayabilir. Kullanıcı, bu altyapılar üzerinden yaptığı iletişimlerde, ilgili hizmet sağlayıcının teknik sistemlerinin devreye girebileceğini ve talebin karşılanması için gerekli verilerin işlenebileceğini kabul eder. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi web siteleri, gizlilik politikaları ve hizmet şartları bulunabilir; kullanıcı ilgili platformlara ayrıca yönlendirildiğinde bu şartları incelemekle yükümlüdür. Burtom Sağlık Grubu, hizmet aldığı üçüncü taraflarla veri güvenliği ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda çalışmaya özen gösterir; ancak üçüncü taraf sistemlerin kendi teknik kesintileri, erişim problemleri veya bağımsız politika değişiklikleri üzerinde doğrudan kontrol sahibi olmayabilir.

10. Çerezler, Teknik Veriler ve Site Kullanım Bilgileri

Web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak ve dijital hizmetlerin daha verimli sunulmasını desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Site ziyareti sırasında IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, yönlendirme kaynağı ve benzeri teknik veriler otomatik olarak işlenebilir. Bu veriler, sitenin güvenliğini sağlamak, hataları tespit etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla değerlendirilebilir. Çerezlerin bir kısmı sitenin çalışması için zorunlu olabilirken, bazı çerezler analiz, performans veya tercih yönetimi amacıyla kullanılabilir. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir; ancak bazı çerezlerin kapatılması sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Çerez kullanımı ve gizlilik uygulamaları hakkında detaylı bilgi için web sitesinde yer alan ilgili gizlilik ve çerez politikası incelenmelidir.

11. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı, web sitesini ve sitede yer alan dijital hizmetleri yalnızca hukuka uygun, dürüst ve amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Siteye yanlış, yanıltıcı, eksik, hukuka aykırı, tehdit edici, hakaret içeren, spam niteliğinde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler gönderilemez. Kullanıcı, başkasına ait kimlik bilgilerini, iletişim bilgilerini, sağlık verilerini veya kişisel verileri izinsiz kullanamaz ve bu tür verileri formlar veya dijital iletişim kanalları üzerinden paylaşamaz. Site altyapısına zarar verebilecek, hizmeti kesintiye uğratabilecek, güvenlik açıklarını kötüye kullanabilecek, otomatik sorgu veya kötü amaçlı yazılım içeren işlemler yasaktır. Kullanıcı, siteyi kullanırken kendi cihazının, internet bağlantısının, hesap bilgilerinin ve paylaştığı verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklere aykırı davranılması halinde kullanıcının siteye erişimi kısıtlanabilir, ilgili kayıtlar yetkili birimlerce değerlendirilebilir ve gerekli hukuki süreçler başlatılabilir.

12. İçeriklerin Kullanımı ve Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm metinler, görseller, videolar, ikonlar, grafikler, sayfa düzenleri, tasarım unsurları, logolar, marka kullanımları, doktor ve merkez içerikleri, sağlık bilgilendirme yazıları ve diğer dijital materyaller Burtom Sağlık Grubu’na veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler, telif hakları, marka hakları, ticari unvan hakları ve ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Kullanıcı, site içeriklerini yalnızca kişisel bilgilendirme amacıyla görüntüleyebilir; bu içerikleri yazılı izin almadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, başka bir web sitesinde yayınlayamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere dağıtamaz. Kaynak gösterilmesi, tek başına kullanım izni verildiği anlamına gelmez. Site içeriklerinin izinsiz kullanılması, Burtom Sağlık Grubu’nun marka değerine, dijital varlıklarına ve fikri mülkiyet haklarına zarar verebileceğinden hukuki sorumluluk doğurabilir. Burtom Sağlık Grubu, fikri mülkiyet haklarının ihlali halinde gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Harici Platformlara Geçiş

Web sitesi, kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü taraf web sitelerine, sosyal medya platformlarına, harita servislerine, randevu sistemlerine, canlı destek altyapılarına, ödeme sistemlerine veya farklı dijital hizmet sağlayıcılara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca yönlendirme ve erişim kolaylığı sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Kullanıcı, üçüncü taraf bir platforma geçtiğinde artık ilgili platformun kullanım koşulları, gizlilik politikası, çerez politikası ve veri işleme esasları geçerli olabilir. Burtom Sağlık Grubu, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından, veri işleme süreçlerinden, teknik altyapılarından veya hizmet sürekliliğinden sorumlu değildir. Kullanıcıların üçüncü taraf platformlarda işlem yapmadan önce ilgili metinleri incelemesi ve kişisel verilerini paylaşırken dikkatli davranması önerilir. Üçüncü taraf bağlantıların sitede yer alması, bu platformların tüm içeriklerinin veya uygulamalarının Burtom Sağlık Grubu tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

14. Bilgi Güvenliği, Teknik Riskler ve Sistem Sürekliliği

Burtom Sağlık Grubu, web sitesi ve dijital iletişim süreçlerinde bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte internet ortamının yapısı gereği veri iletimi, bağlantı güvenliği, üçüncü taraf altyapılar, kullanıcı cihazları, tarayıcılar ve ağ servis sağlayıcıları gibi birçok unsur tamamen Burtom Sağlık Grubu’nun kontrolünde değildir. Siteye erişimde bakım çalışmaları, altyapı sorunları, siber saldırı girişimleri, yazılım güncellemeleri, sunucu problemleri, internet kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle geçici aksaklıklar yaşanabilir. Burtom Sağlık Grubu, hizmet sürekliliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek için makul çabayı gösterir; ancak sitenin her zaman kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli çalışacağını garanti etmez. Kullanıcı, internet üzerinden işlem yapmanın belirli teknik riskler içerdiğini kabul eder. Güvenliği tehdit eden işlem veya kötüye kullanım tespit edilmesi halinde, ilgili erişimler kısıtlanabilir, kayıtlar incelenebilir ve gerekli yasal süreçler başlatılabilir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Burtom Sağlık Grubu, web sitesinde yer alan bilgilerin doğru, güncel ve anlaşılır olması için gerekli özeni gösterir; ancak site içeriğinin her durumda eksiksiz, hatasız veya kişisel durumlara uygun olduğunu garanti etmez. Kullanıcıların site içeriklerine dayanarak sağlık kararı alması, randevu planlaması yapması, tedavi sürecini değiştirmesi veya tıbbi bir işlemi ertelemesi kendi sorumluluğundadır. Site üzerinden yapılan yönlendirmeler, iletişim talepleri veya harici platform geçişleri, ilgili hizmetin kesin olarak sunulacağı veya randevunun kesinleştiği anlamına gelmeyebilir. Doktor çalışma günleri, merkez hizmet kapsamları, randevu saatleri, cihaz uygunlukları, laboratuvar süreçleri, sonuç görüntüleme ve iletişim yanıt süreleri operasyonel koşullara göre değişebilir. Burtom Sağlık Grubu, site kullanımından, siteye erişilememesinden, üçüncü taraf sistemlerde yaşanan aksaklıklardan veya kullanıcı tarafından sağlanan hatalı bilgilerden kaynaklanan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, siteyi kendi değerlendirmesi ve sorumluluğu dahilinde kullandığını kabul eder.

16. Kullanım Koşullarında Değişiklik ve Güncellemeler

Burtom Sağlık Grubu, işbu Website Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerindeki güncellemeler, dijital altyapı değişiklikleri, yeni iletişim kanallarının devreye alınması veya kurumsal ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir. Bu nedenle kullanıcıların belirli aralıklarla bu sayfayı incelemesi önerilir. Site üzerinde yer alan bağlantılar, yönlendirme metinleri, randevu sistemleri, iletişim formları, KVKK başvuru kanalları ve hizmet açıklamaları zaman içinde değişebilir. Yapılan güncellemeler, kullanıcıya ayrıca bildirim yapılmaksızın yürürlüğe girebilir. Güncel metnin takibi kullanıcının sorumluluğundadır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

Bu Website Kullanım Koşulları’nın yorumlanmasında, uygulanmasında ve site kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır. Kullanıcı ile Burtom Sağlık Grubu arasında site kullanımı, dijital yönlendirmeler, içeriklerin kullanımı, iletişim süreçleri veya bu koşulların uygulanması nedeniyle doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli çözüm yollarının işletilmesi hedeflenir. Bununla birlikte uyuşmazlığın yargı yoluyla çözülmesi gereken durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı, siteyi kullanarak bu yetki kuralını kabul etmiş sayılır. Bu hüküm, site kullanımının hukuki çerçevesini belirlemek ve uyuşmazlık halinde yetkili yargı merciini netleştirmek amacıyla düzenlenmiştir. Tüketici mevzuatı veya emredici hukuk kuralları kapsamında farklı yetki kurallarının uygulanması gereken durumlarda ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

18. İletişim ve Başvuru Kanalları

Website kullanım koşulları, randevu yönlendirmeleri, canlı destek süreçleri, form kullanımı, kişisel verilerin korunması, harici platformlar veya site üzerinde yer alan içerikler hakkında bilgi almak isteyen kullanıcılar Burtom Sağlık Grubu ile resmi iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir. Genel bilgi, randevu ve yönlendirme talepleri için 444 4 224 numaralı çağrı merkezi kullanılabilir. Kullanıcılar ayrıca web sitesi üzerinden başvuru yapmak için İletişim Sayfası aracılığıyla talep oluşturabilir. Kişisel verilere ilişkin bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz veya mevzuat kapsamındaki diğer hakların kullanılması için K.V.K.K Erişim Bilgi Talep Formu üzerinden başvuru yapılabilir. İletilen talepler, konusuna göre ilgili birimler tarafından değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede kullanıcıya geri dönüş sağlanır. Başvuruların doğru değerlendirilebilmesi için kullanıcının kimlik ve iletişim bilgilerini eksiksiz, güncel ve talep konusu ile uyumlu şekilde paylaşması önemlidir.

Bu web sitesinde yer alan tüm içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve hiçbir şekilde teşhis, tanı veya tedavi yerine geçmez. Sağlık durumunuza ilişkin kararlar için mutlaka yetkili sağlık profesyonellerine başvurunuz.