1. Amaç ve Kapsam

Burtom Evde Sağlık ve Bakım Merkezi’nde sunulan sağlık ve bakım hizmetlerinin güvenli, düzenli, kontrollü ve hizmetin niteliğine uygun şekilde yürütülmesi temel kurumsal öncelikler arasında yer almaktadır. Bu metin; merkez bünyesinde planlanan ve hastanın bulunduğu yaşam alanında gerçekleştirilen muayene, değerlendirme, bakım, takip, bilgilendirme, yönlendirme, destek ve uygulama süreçlerinde hasta, hasta yakını, refakatçi, çalışan ve hizmetin sunulduğu ortamın güvenliğinin korunmasına ilişkin temel esasları ortaya koymaktadır.

Evde sağlık ve bakım hizmetlerinde güvenlik yaklaşımı yalnızca sağlık uygulamasının kendisini değil; hizmetin verildiği ev ortamının koşullarını, hasta hareketliliğini, kullanılan tıbbi ekipmanları, çalışan güvenliğini, enfeksiyon kontrolünü, mahremiyetin korunmasını, bilgi güvenliğini, yönlendirme doğruluğunu, düşme ve yaralanma risklerinin azaltılmasını ve bakım süreçlerinin düzenli sürdürülmesini de kapsamaktadır.

Bu kapsamdaki temel amaç; sağlık hizmetinin sadece hastaya ulaştırılmasını değil, aynı zamanda güvenli koşullarda, ilgili mevzuata ve kurumsal sorumluluk anlayışına uygun biçimde sürdürülmesini sağlamaktır. Evde hizmet modeli gereği sağlık hizmetinin kurum dışındaki yaşam alanlarında sunulması, güvenlik yaklaşımının daha dikkatli, daha planlı ve çevresel koşulları da dikkate alan bütüncül bir anlayışla ele alınmasını gerekli kılmaktadır.

2. Temel İlke ve Kurumsal Yaklaşım

Burtom Evde Sağlık ve Bakım Merkezi’nde sağlık ve güvenlik uygulamaları; insan onuruna saygı, hasta odaklı yaklaşım, çalışan güvenliğinin desteklenmesi, bakım süreçlerinin kontrollü yürütülmesi, mahremiyetin korunması, enfeksiyon risklerinin azaltılması, hizmet sürekliliğinin desteklenmesi ve ilgili mevzuata uyum ilkeleri doğrultusunda ele alınmaktadır. Evde sağlık hizmetinde güvenlik, yalnızca tıbbi uygulama ile sınırlı olmayıp; ev ortamının uygunluğunu, hasta yakınlarının iş birliğini ve uygulama koşullarının güvenli hale getirilmesini de içeren temel bir kurumsal yaklaşımdır.

Kurumumuzda güvenli sağlık hizmeti ortamı oluşturulabilmesi için yalnızca sağlık çalışanlarının dikkatli uygulamaları yeterli görülmemekte; hizmet alan kişilerin, hasta yakınlarının ve refakatçilerin de belirlenen yönlendirme ve kurallara uygun davranması önemsenmektedir. Bu nedenle sağlık ve güvenlik, hizmete katılan tüm tarafların dikkat, özen ve iş birliği ile desteklediği ortak bir sorumluluk alanı olarak değerlendirilmektedir.

Hastanın klinik durumu, ev ortamının fiziki koşulları, bakım ihtiyacı, hareket kısıtlılığı, kullanılacak ekipmanlar, enfeksiyon kontrol gereklilikleri ve güvenli uygulama ihtiyacı dikkate alınarak gerekli görülen durumlarda farklı uygulamalar devreye alınabilmektedir. Bu yaklaşımın amacı; güvenli hizmet akışını korumak, hasta yararını gözetmek ve bakım süreçlerini düzenli biçimde sürdürmektir.

3. Hasta Güvenliği Politikası

Hasta güvenliği; evde sağlık ve bakım hizmetinin doğru kişiye, doğru süreçle, uygun bilgilendirme eşliğinde ve güvenli koşullarda sunulmasını destekleyen uygulamaların bütünüdür. Başvuru, planlama, değerlendirme, ev ziyareti, uygulama, bakım, takip ve bilgilendirme süreçlerinde dikkatli, kontrollü ve sistematik bir yaklaşım benimsenmektedir. Hastanın güvenliğinin korunması yalnızca uygulama anında değil, hizmet planlamasından bakım sürecinin tamamlanmasına kadar tüm aşamalarda gözetilmektedir.

Evde sağlık ve bakım hizmetlerinde hastanın genel sağlık durumu, hareket kapasitesi, kronik hastalıkları, kullandığı ilaçlar, bakım ihtiyacı, düşme riski, beslenme durumu ve yaşadığı ortamın özellikleri güvenlik açısından önem taşımaktadır. Bu nedenle hastaların ve hasta yakınlarının sağlık durumuna ilişkin gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz paylaşması, uygulama sırasında sağlık personelinin yönlendirmelerini dikkatle takip etmesi ve süreçle ilgili gerekli durumlarda açıklama talep etmesi güvenli hizmetin önemli parçaları arasında yer almaktadır.

• Doğru hasta tanımlama ve hizmet planlama süreçlerinin desteklenmesi
• Değerlendirme, bakım ve uygulama öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılması
• Hastanın genel durumu, bakım ihtiyacı ve güvenlik koşullarının birlikte ele alınması
• Hastanın mahremiyeti, kişisel alanı ve güvenlik ihtiyaçlarının gözetilmesi
• Uygulama öncesi ve sonrası sağlık personeli yönlendirmelerinin esas alınması
• Risk oluşturabilecek durumların erken fark edilmesi ve uygun şekilde ele alınması

4. Hizmet Alan Kişilerin Uyum ve Sorumlulukları

Evde sağlık ve bakım hizmetinin güvenli biçimde yürütülmesi yalnızca kurumsal uygulamalarla değil, hizmet alan kişilerin ve yakınlarının sürece bilinçli katılımı ile de desteklenmektedir. Hastaların ve yakınlarının; sağlık durumuna ilişkin doğru bilgi vermesi, mevcut şikâyetleri, kullandığı ilaçları, günlük yaşamda yaşanan güçlükleri, hareket kısıtlılığını, varsa daha önce yaşanan komplikasyonları veya özel bakım gereksinimlerini uygun biçimde paylaşması hizmet güvenliğini desteklemektedir.

Hizmet sürecinin güvenli şekilde ilerleyebilmesi için sağlık personelinin öneri ve açıklamalarının dikkatle takip edilmesi, uygulama öncesi hazırlıklar konusunda iş birliği gösterilmesi ve ev ortamında güvenli hizmet sunumunu etkileyebilecek unsurların mümkün olduğunca uygun hale getirilmesi önem taşımaktadır. Özellikle bakım, pansuman, enjeksiyon, hareket desteği, numune alma, evde görüntüleme veya benzeri uygulamalarda personel açıklamaları dışında uygulama yapılmaması gerekmektedir.

Hizmet süreci sırasında oluşabilecek belirsizliklerde kişisel yorumlarla hareket edilmesi yerine ilgili personele danışılması önemlidir. Evde sağlık hizmeti bir iş birliği modelidir; güvenli hizmet akışı ancak hasta, yakını ve sağlık çalışanının uyumlu iletişimi ile sürdürülebilir hale gelmektedir.

5. Çalışan Sağlığı ve Güvenliği Politikası

Evde sağlık ve bakım hizmetlerinin nitelikli ve sürdürülebilir biçimde sunulabilmesi için çalışanların güvenli, sağlıklı ve görevlerini destekleyen koşullarda hizmet verebilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle çalışan sağlığı ve güvenliği yaklaşımı; saha hizmeti koşullarındaki risklerin belirlenmesi, önleyici tedbirlerin planlanması, güvenli çalışma kültürünün desteklenmesi ve gerekli farkındalığın artırılması doğrultusunda ele alınmaktadır.

Ev ortamında verilen hizmetler, kurum içi standart sağlık alanlarından farklı koşullar içerebildiğinden; çalışanların güvenliği açısından fiziksel alanın uygunluğu, hasta transferi veya hareket desteği gerektiren durumlar, çevresel engeller, biyolojik riskler, enfeksiyon riski ve operasyonel zorluklar ayrıca önem taşımaktadır. Çalışan güvenliği, yalnızca personelin korunmasını değil; aynı zamanda hasta güvenliğinin de daha güçlü biçimde desteklenmesini sağlamaktadır.

Kurum genelinde sağlık ve güvenlik bilincinin güçlendirilmesi amacıyla çalışanların görev alanlarıyla ilişkili uygulamalara uyum göstermesi, gerekli eğitim ve bilgilendirmeleri takip etmesi ve risk fark ettiğinde bunu ilgili süreçlere uygun şekilde iletmesi önem taşımaktadır.

6. Evde Sağlık ve Bakım Süreç Güvenliği Politikası

Evde sağlık ve bakım hizmetleri; hastanın klinik durumu, yaşam alanının koşulları, bakım ihtiyacı, günlük yaşam aktiviteleri ve ihtiyaç duyulan sağlık desteği dikkate alınarak planlanmaktadır. Bu nedenle hizmet güvenliği; uygulamanın yalnızca doğru şekilde yapılmasını değil, aynı zamanda hastaya, ortama ve ihtiyaca uygunluğunun değerlendirilmesini, sürecin kontrollü yürütülmesini ve uygulama sırasında ortaya çıkabilecek risklerin azaltılmasını da kapsamaktadır.

Evde bakım süreçlerinde pansuman, ilaç uygulamaları, kontrol ve takip işlemleri, ölçümler, beslenme desteği, hareket desteği, bakım hizmetleri, evde fizik tedavi, evde laboratuvar veya evde görüntüleme gibi uygulamaların her biri kendi güvenlik gereklilikleri doğrultusunda ele alınmaktadır. Amaç; hastanın mevcut durumunu zorlayabilecek, bakım sürecini aksatabilecek veya güvenliği riske atabilecek durumların en aza indirilmesidir.

Tedavi ve bakım süreçlerinin güvenli biçimde yürütülebilmesi için hastanın veya hasta yakınının uygulama sırasında hissettikleri olağan dışı durumları, yeni gelişen belirtileri, ağrı artışını, cihaz kullanımıyla ilgili sorunları veya bakım sürecini etkileyebilecek değişiklikleri sağlık personeli ile paylaşması önemlidir. Bu iletişim hem hizmet etkinliğini hem de hasta güvenliğini doğrudan desteklemektedir.

7. Ev Ortamı, Alan Düzeni ve Çevresel Güvenlik Politikası

Evde sunulan sağlık hizmetlerinde güvenlik yalnızca tıbbi uygulamaya değil, hizmetin verildiği ortamın koşullarına da bağlıdır. Bu nedenle hizmetin planlandığı alanın mümkün olduğunca düzenli, erişilebilir, güvenli ve uygulamaya uygun hale getirilmesi önem taşımaktadır. Dar alan, kaygan zemin, yetersiz aydınlatma, dağınıklık, uygunsuz yerleşim, evcil hayvan hareketliliği veya elektriksel risk oluşturabilecek unsurlar hizmet güvenliği açısından ayrıca değerlendirilmelidir.

Hastanın bulunduğu ortamda sağlık personelinin güvenli çalışabileceği alanın oluşturulması, kullanılan malzemelerin düzenli yerleştirilmesi, uygulama sırasında gereksiz kalabalığın azaltılması ve hasta güvenliğini etkileyebilecek çevresel risklerin mümkün olduğunca ortadan kaldırılması güvenli hizmet akışına katkı sağlar.

• Uygulama alanının mümkün olduğunca düzenli ve erişilebilir olması desteklenir
• Kaygan, dar veya hareketi zorlaştıran alanlarda dikkatli yaklaşım benimsenir
• Yetersiz aydınlatma ve çevresel risk oluşturan koşullar mümkün olduğunca düzeltilmelidir
• Uygulama sırasında gereksiz kalabalık oluşturulmaması önemlidir
• Sağlık personelinin güvenli hareket edebileceği alanın korunması gerekir

8. Düşme, Hareket ve Transfer Güvenliği Politikası

Evde sağlık ve bakım hizmetlerinde özellikle yaşlı, hareket kısıtlılığı bulunan, denge problemi yaşayan, yatağa bağımlı veya destekle hareket eden bireylerde düşme ve yaralanma riski önemli bir güvenlik alanıdır. Hastanın yaşına, genel durumuna, denge becerisine, kas gücüne, yardımcı cihaz kullanımına ve bakım ihtiyacına göre güvenli hareket yaklaşımı benimsenmektedir.

Yatak içi pozisyon değişiklikleri, oturma-kalkma, destekle yürüme, transfer, banyo veya tuvalet ihtiyacı, sedye veya tekerlekli sandalye kullanımı gibi durumlarda sağlık personelinin yönlendirmeleri ve hasta yakınının iş birliği önem taşımaktadır. Hastanın kendi başına hareket etmesinin risk oluşturabileceği durumlarda kontrollü destek yaklaşımı tercih edilebilmektedir.

• Düşme riskinin azaltılmasına yönelik dikkatli alan kullanımı desteklenir
• Hareket ve transfer gerektiren işlemlerde sağlık personeli yönlendirmeleri esas alınır
• Baş dönmesi, dengesizlik, ani güçsüzlük veya düşme hissi oluştuğunda ilgili personele bilgi verilmelidir
• Aceleci veya kontrolsüz hareketlerden kaçınılmalıdır
• Destek gerektiren durumlarda hasta yakını ve sağlık personeli iş birliği önemlidir

9. Tıbbi Cihaz, Malzeme ve Uygulama Güvenliği Politikası

Evde sağlık ve bakım süreçlerinde kullanılan tıbbi cihazlar, sarf malzemeleri, bakım ekipmanları ve yardımcı araçlar güvenli hizmet sunumunun önemli bileşenleri arasındadır. Bu alanlarda düzenin korunması, uygulamaların ilgili sağlık personeli kontrolünde yürütülmesi ve hasta güvenliğini etkileyebilecek yanlış kullanım risklerinin önlenmesi önem taşımaktadır.

Cihazlı veya ekipman destekli uygulamalarda hastanın ve yakınlarının kendi başına ayar değiştirmemesi, personel açıklamaları dışında uygulama akışına müdahale etmemesi ve süreçle ilgili sorularını ilgili personele yöneltmesi beklenmektedir. Malzeme ve ekipman kullanımında kurallara uyulması hem hastanın hem de hizmeti sunan ekibin güvenliğini desteklemektedir.

10. Ziyaretçi, Refakatçi ve Yakınlara İlişkin Düzen

Evde sağlık ve bakım hizmetlerinde hasta güvenliğinin, bakım düzeninin ve uygulama sırasında gerekli çalışma alanının korunabilmesi için refakatçi ve yakınlara ilişkin kontrollü bir yaklaşım benimsenmektedir. Her ev ortamı aynı fiziki ve işlevsel koşullara sahip olmadığından; uygulama sırasında eşlik etme, bekleme düzeni, hastaya yakın bulunma ve uygulama alanında bulunma koşulları hizmetin niteliğine, alanın uygunluğuna ve sağlık personelinin değerlendirmesine göre değişebilmektedir.

Hastanın sağlık durumu, uygulama güvenliği, mahremiyet ihtiyacı, ortamın kapasitesi, enfeksiyon kontrol gereklilikleri ve güvenli çalışma ihtiyacı dikkate alınarak bazı durumlarda uygulama alanında bulunma koşullarında düzenleme yapılabilir. Bu tür uygulamalar herhangi bir ayrım oluşturmak amacıyla değil; güvenli hizmet sunumunu, bakım düzenini ve uygulama kalitesini korumak amacıyla yapılmaktadır.

• Uygulama sırasında sağlık personeli yönlendirmelerine uyulması beklenir
• Hizmet alanında gereksiz kalabalık oluşturulmaması önemlidir
• Diğer kişilerin mahremiyetini bozabilecek davranışlardan kaçınılmalıdır
• Uygulama sürecini zorlaştıracak müdahalelerden kaçınılmalıdır
• Refakat ve eşlik düzeni gerekli görülen durumlarda yeniden planlanabilir

11. Enfeksiyon Kontrolü ve Hijyen Politikası

Enfeksiyon risklerinin azaltılması, güvenli evde sağlık hizmeti ortamının korunmasının temel unsurlarından biridir. Bu nedenle kurumumuzda hijyen kurallarının desteklenmesi, temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarının sürdürülmesi, gerekli görülen durumlarda koruyucu uygulamaların benimsenmesi ve uygulama sırasında bulaş riskini azaltacak düzenin korunması önemsenmektedir.

Hastalar, yakınlar, refakatçiler ve çalışanlar tarafından el hijyenine dikkat edilmesi, bulaş riskini artırabilecek davranışlardan kaçınılması, gerekli durumlarda sağlık personelinin önerdiği kurallara uyulması ve belirli sağlık riskleri taşıyan durumlarda uygun bilgilendirme yapılması güvenli hizmet ortamını desteklemektedir.

• El hijyenine dikkat edilmesi
• Gerekli durumlarda koruyucu uygulamalara uyulması
• Uygulama alanında hijyen ve düzenin korunması
• Bulaş riskini artırabilecek temas ve davranışlardan kaçınılması
• Sağlık personelinin enfeksiyon kontrolüne ilişkin yönlendirmelerinin dikkate alınması

12. Kişisel Eşya, Değerli Eşya ve Genel Güvenlik Bilgilendirmesi

Evde sağlık ve bakım hizmeti sırasında uygulama alanında yalnızca gerekli malzeme ve kişisel eşyaların bulundurulması, değerli eşyaların güvenli biçimde muhafaza edilmesi ve hizmet akışını etkileyebilecek dağınıklık ya da eşya yoğunluğunun azaltılması önerilmektedir. Kişisel eşyaların dikkatli şekilde korunması ve uygulama alanının düzenli tutulması genel güvenlik yaklaşımını desteklemektedir.

Şüpheli bir durum, olağan dışı hareketlilik, güvenliği etkileyebilecek bir çevresel risk veya hizmeti zorlaştırabilecek bir durum fark edildiğinde ilgili personele bilgi verilmesi beklenmektedir. Kurumsal açıklamalar ve personel yönlendirmeleri esas alınmalı; güvenli hizmet sunumunu etkileyebilecek belirsizlikler sağlık çalışanı ile paylaşılmalıdır.

13. Mahremiyet, Bilgi Güvenliği ve Saygılı Hizmet Ortamı Politikası

Evde sağlık ve bakım hizmeti sunumunda bireylerin özel hayatına, kişisel verilerine, sağlık bilgilerinin gizliliğine ve mahremiyetine saygı gösterilmesi temel ilkeler arasındadır. Ev ortamında verilen sağlık hizmetleri, doğrudan bireyin yaşam alanına temas ettiği için mahremiyet yaklaşımı daha da önem kazanmaktadır. Bu nedenle değerlendirme, uygulama, bakım, kayıt ve takip süreçlerinde kişisel bilgilerin korunmasına ve gerekli gizlilik önlemlerinin desteklenmesine önem verilmektedir.

Mahremiyet yalnızca kişisel verilerin korunması ile sınırlı değildir. Aynı zamanda bireyin yaşam alanının, sağlık durumuna ilişkin görüşmelerin, bakım ve uygulama süreçlerinin, kişisel alanının ve aile içi sınırlarının korunmasını da içermektedir. Bu nedenle hem çalışanların hem de hizmet alan kişilerin ve yakınlarının karşılıklı saygı içinde hareket etmesi beklenmektedir.

14. Sağlık Personeli Yönlendirmeleri ve Güvenli İşleyişe Uyum Politikası

Evde sağlık ve bakım hizmetleri belirli bir planlama, öncelik sırası ve süreç kontrolü içinde yürütülmektedir. Bu nedenle başvuru, randevu, değerlendirme, ev ziyareti, uygulama öncesi hazırlık, bakım süreci ve takip basamaklarında sağlık personelinin açıklamalarına uyulması güvenli işleyiş açısından önem taşımaktadır. Hizmet akışının korunabilmesi için kişisel yorumlarla hareket edilmesi yerine ilgili personele danışılması gerekmektedir.

Özellikle uygulama öncesi hazırlık, hastaya eşlik etme durumu, ev ortamının düzenlenmesi, cihaz veya malzeme kullanımı, bakım akışında değişiklik gerektiren haller ve uygulama sonrası yönlendirmelerde kurum personelinin açıklamaları esas alınmalıdır. Bu yaklaşım hem sağlık hizmeti alan kişinin güvenliğini hem de çalışanların güvenli biçimde hizmet sunabilmesini desteklemektedir.

15. Risk Yönetimi, Olay Bildirimi ve Önleyici Yaklaşım Politikası

Evde sağlık ve bakım hizmeti sırasında ortaya çıkabilecek risklerin erken fark edilmesi, değerlendirilmesi ve gerekli görülen durumların kayıt altına alınması kurumsal güvenlik yaklaşımının önemli bir parçasıdır. İstenmeyen olaylar, ramak kala durumlar, düşme riski oluşturan haller, yönlendirme sorunları, çevresel engeller, güvenliği etkileyebilecek aksaklıklar veya bakım akışını bozabilecek durumlar yalnızca anlık sorunlar olarak değil, aynı zamanda iyileştirme fırsatları olarak da ele alınmaktadır.

Risk yönetimi yaklaşımında amaç yalnızca gerçekleşmiş bir soruna müdahale etmek değil; benzer durumların tekrar etmesini azaltacak kurumsal farkındalığı ve önleyici yaklaşımı güçlendirmektir. Bu nedenle gerekli görülen bildirimler, değerlendirmeler ve düzeltici/önleyici adımlar güvenli hizmet ortamının sürekli geliştirilmesine katkı sağlamaktadır.

16. Eğitim, Bilgilendirme ve Farkındalık Politikası

Sağlık ve güvenlik kültürünün kurumsal olarak güçlendirilmesi için çalışanlara yönelik eğitim, bilgilendirme ve farkındalık süreçleri desteklenmektedir. Görev alanlarına göre hijyen, güvenli çalışma, saha hizmeti farkındalığı, hasta hareket güvenliği, acil durum yaklaşımı, iletişim, mahremiyet ve ilgili operasyonel konularda bilgilendirme yapılabilmektedir.

Gerekli görülen durumlarda hastalara, hasta yakınlarına ve refakatçilere de evde sağlık hizmeti sürecinin güvenli yürütülmesini destekleyen açıklamalar yapılabilir. Bu bilgilendirmeler sürecin daha anlaşılır olmasına, bakım düzeninin korunmasına ve güvenlik yaklaşımının tüm taraflarca daha iyi desteklenmesine katkı sunmaktadır.

17. Geri Bildirim, Görüş, Öneri ve Başvuru Süreçleri

Sunulan sağlık ve bakım hizmetlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak amacıyla hasta ve yakınlarının görüş, öneri, memnuniyet ve bildirimleri önemsenmektedir. Hizmet sürecine ilişkin geri bildirimler, güvenlik ortamını etkileyen durumlar, bakım sürecinde yaşanan aksaklıklar veya iyileştirme önerileri ilgili birimler tarafından değerlendirilerek gerekli görülen durumlarda hizmet kalitesinin ve güvenlik yaklaşımının geliştirilmesine katkı sağlayabilmektedir.

Geri bildirim mekanizmaları yalnızca memnuniyetsizliklerin iletilmesi için değil; evde sağlık hizmetinin daha güvenli, daha düzenli, daha anlaşılır ve daha sürdürülebilir biçimde yürütülmesi için de değer taşımaktadır. Bu nedenle ilgili başvuru ve görüş bildirim süreçleri kurumsal gelişimin destekleyici unsurları arasında görülmektedir.

18. Sürekli Gözden Geçirme ve Güncelleme Yaklaşımı

Sağlık ve güvenlik uygulamaları; hizmetin kapsamı, saha koşulları, operasyonel ihtiyaçlar, çalışan deneyimi, hasta ve yakınlarının geri bildirimleri ile yürürlükteki düzenlemeler dikkate alınarak belirli aralıklarla gözden geçirilebilmektedir. Amaç; mevcut uygulamaların etkinliğini değerlendirmek, gelişen ihtiyaçlara uyum sağlamak ve güvenli evde sağlık hizmeti ortamını daha güçlü hale getirmektir.

Bu doğrultuda gerekli görülen durumlarda süreçlerin yeniden değerlendirilmesi, açıklamaların güncellenmesi, uygulamaların revize edilmesi ve kurumsal güvenlik yaklaşımını güçlendirecek ilave düzenlemelerin yapılması hedeflenmektedir. Böylece sağlık ve güvenlik politikalarının yalnızca yazılı bir metin olarak kalmaması, günlük uygulamalara yansıyan yaşayan bir kurumsal yaklaşım olarak sürdürülmesi amaçlanmaktadır.

19. Yasal Uyum ve Son Değerlendirme

Burtom Evde Sağlık ve Bakım Merkezi’nde yürütülen sağlık ve güvenlik uygulamaları; ilgili sağlık mevzuatı, iş sağlığı ve güvenliği düzenlemeleri, hasta hakları yaklaşımı, kalite anlayışı ve kurumsal sorumluluk ilkeleri çerçevesinde ele alınmaktadır. Sağlık hizmeti sunumunda güvenliğin, düzenin, mahremiyetin, hijyenin, çevresel güvenliğin ve saygılı hizmet ortamının korunması temel amaçlar arasında yer almaktadır.

Kurumumuzun hedefi; hasta, hasta yakını, refakatçi ve çalışan güvenliğini gözeten, riskleri azaltmayı amaçlayan, hizmetin niteliğine uygun, kontrollü, açıklayıcı ve kurumsal sorumluluk yaklaşımıyla desteklenen bir evde sağlık ve bakım hizmeti ortamının sürdürülmesidir. Bu yaklaşım, merkezimizde sunulan tüm hizmet süreçlerinde güvenliğin ve düzenin temel esaslardan biri olarak ele alınmaya devam edeceğini ifade etmektedir.