For International Patients ➔
◄ SAĞLIK VE GÜVENLİK POLİTİKALARI
BURFİZ ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
SAĞLIK VE GÜVENLİK POLİTİKALARI
Burtom Konur Cerrahi Tıp Merkezi
I. ZİYARETÇİ POLİTİKASI
Ziyaretçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve ziyaretçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Ziyaretçi saatlerimiz her gün 10.00 ila 20.00 arasındadır.
- Ziyaretçi sayısı ve ziyaretin süresi hastanın takip edildiği hekim tarafından belirlenir.
- Çocukların sağlığını korumak açısından 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak kabul edilmemektedir.
- Hastaya özgü diyet uygulamasından dolayı hastaya dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi kabul edilmemektedir.
- Hasta odalarına çiçek kabul edilmemektedir, hastalarımıza gönderdiğiniz çiçekler lobideki Danışma Birimi tarafından kabul edilerek ‘çiçek kartı’ düzenlenmektedir. Çiçek gönderenin adının ve soyadının yazıldığı çiçek kartları hasta odalarına gönderilerek hastanın bilgi sahibi olması sağlanmaktadır. Hasta ve hasta yakını çiçek kartı ile çiçekleri Danışma Birimi’nden teslim alabilmektedir.
- Tüm tesis ve dışa alanlarda sigara içilmesine kesinlikle izin verilmemektedir.
- Her kliniğin kendine özgü ziyaret kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel ziyaretçi politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
BURFİZ ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
SAĞLIK VE GÜVENLİK POLİTİKALARI
I. ZİYARETÇİ POLİTİKASI
Ziyaretçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve ziyaretçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Ziyaretçi saatlerimiz her gün 10.00 ila 20.00 arasındadır.
- Ziyaretçi sayısı ve ziyaretin süresi hastanın takip edildiği hekim tarafından belirlenir.
- Çocukların sağlığını korumak açısından 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak kabul edilmemektedir.
- Hastaya özgü diyet uygulamasından dolayı hastaya dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi kabul edilmemektedir.
- Hasta odalarına çiçek kabul edilmemektedir, hastalarımıza gönderdiğiniz çiçekler lobideki Danışma Birimi tarafından kabul edilerek ‘çiçek kartı’ düzenlenmektedir. Çiçek gönderenin adının ve soyadının yazıldığı çiçek kartları hasta odalarına gönderilerek hastanın bilgi sahibi olması sağlanmaktadır. Hasta ve hasta yakını çiçek kartı ile çiçekleri Danışma Birimi’nden teslim alabilmektedir.
- Tüm tesis ve dışa alanlarda sigara içilmesine kesinlikle izin verilmemektedir.
- Her kliniğin kendine özgü ziyaret kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel ziyaretçi politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
BURFİZ ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
SAĞLIK VE GÜVENLİK POLİTİKALARI
I. ZİYARETÇİ POLİTİKASI
Ziyaretçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve ziyaretçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Ziyaretçi saatlerimiz her gün 10.00 ila 20.00 arasındadır.
- Ziyaretçi sayısı ve ziyaretin süresi hastanın takip edildiği hekim tarafından belirlenir.
- Çocukların sağlığını korumak açısından 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak kabul edilmemektedir.
- Hastaya özgü diyet uygulamasından dolayı hastaya dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi kabul edilmemektedir.
- Hasta odalarına çiçek kabul edilmemektedir, hastalarımıza gönderdiğiniz çiçekler lobideki Danışma Birimi tarafından kabul edilerek ‘çiçek kartı’ düzenlenmektedir. Çiçek gönderenin adının ve soyadının yazıldığı çiçek kartları hasta odalarına gönderilerek hastanın bilgi sahibi olması sağlanmaktadır. Hasta ve hasta yakını çiçek kartı ile çiçekleri Danışma Birimi’nden teslim alabilmektedir.
- Tüm tesis ve dışa alanlarda sigara içilmesine kesinlikle izin verilmemektedir.
- Her kliniğin kendine özgü ziyaret kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel ziyaretçi politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
BURFİZ ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
SAĞLIK VE GÜVENLİK POLİTİKALARI
I. ZİYARETÇİ POLİTİKASI
Ziyaretçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve ziyaretçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Ziyaretçi saatlerimiz her gün 10.00 ila 20.00 arasındadır.
- Ziyaretçi sayısı ve ziyaretin süresi hastanın takip edildiği hekim tarafından belirlenir.
- Çocukların sağlığını korumak açısından 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak kabul edilmemektedir.
- Hastaya özgü diyet uygulamasından dolayı hastaya dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi kabul edilmemektedir.
- Hasta odalarına çiçek kabul edilmemektedir, hastalarımıza gönderdiğiniz çiçekler lobideki Danışma Birimi tarafından kabul edilerek ‘çiçek kartı’ düzenlenmektedir. Çiçek gönderenin adının ve soyadının yazıldığı çiçek kartları hasta odalarına gönderilerek hastanın bilgi sahibi olması sağlanmaktadır. Hasta ve hasta yakını çiçek kartı ile çiçekleri Danışma Birimi’nden teslim alabilmektedir.
- Tüm tesis ve dışa alanlarda sigara içilmesine kesinlikle izin verilmemektedir.
- Her kliniğin kendine özgü ziyaret kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel ziyaretçi politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
II. REFAKATÇİ POLİTİKASI
Refakatçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve refakatçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenmektedir.
- Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır.
- Refakatçiye ilgili servisin sorumlu hemşiresi tarafından refakatçi kartı verilir.
- Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
- Refakatçinin hastanenin koyduğu tüm kurallara uyma sorumluluğu bulunmaktadır.
- Her kliniğin kendine özgü refakatçi kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
II. REFAKATÇİ POLİTİKASI
Refakatçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve refakatçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenmektedir.
- Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır.
- Refakatçiye ilgili servisin sorumlu hemşiresi tarafından refakatçi kartı verilir.
- Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
- Refakatçinin hastanenin koyduğu tüm kurallara uyma sorumluluğu bulunmaktadır.
- Her kliniğin kendine özgü refakatçi kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
II. REFAKATÇİ POLİTİKASI
Refakatçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve refakatçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenmektedir.
- Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır.
- Refakatçiye ilgili servisin sorumlu hemşiresi tarafından refakatçi kartı verilir.
- Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
- Refakatçinin hastanenin koyduğu tüm kurallara uyma sorumluluğu bulunmaktadır.
- Her kliniğin kendine özgü refakatçi kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
II. REFAKATÇİ POLİTİKASI
Refakatçi politikamızın temelini, hastalarımızın ve refakatçilerimizin sağlığı ve güvenliği oluşturmaktadır.
- Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenmektedir.
- Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır.
- Refakatçiye ilgili servisin sorumlu hemşiresi tarafından refakatçi kartı verilir.
- Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
- Refakatçinin hastanenin koyduğu tüm kurallara uyma sorumluluğu bulunmaktadır.
- Her kliniğin kendine özgü refakatçi kuralları olabilmektedir; pandemi gibi olağan dışı gelişmeler halinde genel politikamızda değişiklikler yapılabilmektedir.
- Değişiklikler internet sitemizden ilan edilecektir.
III. GÜVENLİK BİLGİSİ VE POLİTİKASI
Kuruluşumuzda güvenli ortam sağlamak amacıyla konu hakkında eğitimli personellerimiz görev yapmaktadır. İlgili personelimiz sizlerin güvenliği için merkez içerisinde gerektiği zamanlarda bagaj araması ve araç kontrolü yapma yetkisine sahiptir. Ayrıca güvenlik nedeniyle ortak alanlar 24 saat kapalı devre video sistemi ile izlenmekte ve görüntüler kayıt edilmektedir.
Güvenliğiniz için şu noktalara dikkat etmenizi rica ederiz;
- Merkezimize gelirken lütfen gereğinden fazla eşya getirmeyiniz. Yanınızda değerli eşyanız var ise odadan ayrılma durumunda refakatçinize teslim edebilirsiniz. Eğer yalnızsanız, yetkili personele teslim için hemşirenizden yardım isteyebilirsiniz.
- Herhangi bir eşyanızın kaybolması durumunda görevlilerin müdahale edebilmesi için hemen hemşirenize haber veriniz.
- Personellerimiz dışında farklı kişilerin sizi yönlendirmesine izin vermeyiniz, onlardan yardım istemeyiniz, herhangi bir durumda hemşireniz ve ilgili personel ile irtibata geçiniz.
- Şüpheli bir şahıs ya da olay gördüğünüzde lütfen bulunduğunuz bölümdeki personele bilgi veriniz.
III. GÜVENLİK BİLGİSİ VE POLİTİKASI
Kuruluşumuzda güvenli ortam sağlamak amacıyla konu hakkında eğitimli personellerimiz görev yapmaktadır. İlgili personelimiz sizlerin güvenliği için merkez içerisinde gerektiği zamanlarda bagaj araması ve araç kontrolü yapma yetkisine sahiptir. Ayrıca güvenlik nedeniyle ortak alanlar 24 saat kapalı devre video sistemi ile izlenmekte ve görüntüler kayıt edilmektedir.
Güvenliğiniz için şu noktalara dikkat etmenizi rica ederiz;
- Merkezimize gelirken lütfen gereğinden fazla eşya getirmeyiniz. Yanınızda değerli eşyanız var ise odadan ayrılma durumunda refakatçinize teslim edebilirsiniz. Eğer yalnızsanız, yetkili personele teslim için hemşirenizden yardım isteyebilirsiniz.
- Herhangi bir eşyanızın kaybolması durumunda görevlilerin müdahale edebilmesi için hemen hemşirenize haber veriniz.
- Personellerimiz dışında farklı kişilerin sizi yönlendirmesine izin vermeyiniz, onlardan yardım istemeyiniz, herhangi bir durumda hemşireniz ve ilgili personel ile irtibata geçiniz.
- Şüpheli bir şahıs ya da olay gördüğünüzde lütfen bulunduğunuz bölümdeki personele bilgi veriniz.
III. GÜVENLİK BİLGİSİ VE POLİTİKASI
Kuruluşumuzda güvenli ortam sağlamak amacıyla konu hakkında eğitimli personellerimiz görev yapmaktadır. İlgili personelimiz sizlerin güvenliği için merkez içerisinde gerektiği zamanlarda bagaj araması ve araç kontrolü yapma yetkisine sahiptir. Ayrıca güvenlik nedeniyle ortak alanlar 24 saat kapalı devre video sistemi ile izlenmekte ve görüntüler kayıt edilmektedir.
Güvenliğiniz için şu noktalara dikkat etmenizi rica ederiz;
- Merkezimize gelirken lütfen gereğinden fazla eşya getirmeyiniz. Yanınızda değerli eşyanız var ise odadan ayrılma durumunda refakatçinize teslim edebilirsiniz. Eğer yalnızsanız, yetkili personele teslim için hemşirenizden yardım isteyebilirsiniz.
- Herhangi bir eşyanızın kaybolması durumunda görevlilerin müdahale edebilmesi için hemen hemşirenize haber veriniz.
- Personellerimiz dışında farklı kişilerin sizi yönlendirmesine izin vermeyiniz, onlardan yardım istemeyiniz, herhangi bir durumda hemşireniz ve ilgili personel ile irtibata geçiniz.
- Şüpheli bir şahıs ya da olay gördüğünüzde lütfen bulunduğunuz bölümdeki personele bilgi veriniz.
III. GÜVENLİK BİLGİSİ VE POLİTİKASI
Kuruluşumuzda güvenli ortam sağlamak amacıyla konu hakkında eğitimli personellerimiz görev yapmaktadır. İlgili personelimiz sizlerin güvenliği için merkez içerisinde gerektiği zamanlarda bagaj araması ve araç kontrolü yapma yetkisine sahiptir. Ayrıca güvenlik nedeniyle ortak alanlar 24 saat kapalı devre video sistemi ile izlenmekte ve görüntüler kayıt edilmektedir.
Güvenliğiniz için şu noktalara dikkat etmenizi rica ederiz;
- Merkezimize gelirken lütfen gereğinden fazla eşya getirmeyiniz. Yanınızda değerli eşyanız var ise odadan ayrılma durumunda refakatçinize teslim edebilirsiniz. Eğer yalnızsanız, yetkili personele teslim için hemşirenizden yardım isteyebilirsiniz.
- Herhangi bir eşyanızın kaybolması durumunda görevlilerin müdahale edebilmesi için hemen hemşirenize haber veriniz.
- Personellerimiz dışında farklı kişilerin sizi yönlendirmesine izin vermeyiniz, onlardan yardım istemeyiniz, herhangi bir durumda hemşireniz ve ilgili personel ile irtibata geçiniz.
- Şüpheli bir şahıs ya da olay gördüğünüzde lütfen bulunduğunuz bölümdeki personele bilgi veriniz.
IV. ŞİKÂYET POLİTİKASI
Hasta İlişkileri Bölümü olarak; Merkezimizden arzu ettiğiniz hizmeti almak ve sizlerin memnuniyetini sağlamak için; hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının ilgili görüş ve düşüncelerini alırız. Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir ve sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır, değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında bölüme bildirimi yapan hastamıza geri dönüş yaparız.
Hasta İlişkileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, sizlerin de öneri ve görüşleriniz ile hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikayetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle sadece Hasta İlişkileri Bölümümüz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.
Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri veya düşünceleriniz bildirmek için:
Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda ( https://burtom.com ) yer alan iletişim formunu kullanarak gönderebilirsiniz. Ayrıca, burtom@burtom.com.tr adresine e-posta, Konur Cerrahi Tıp Merkezi Çekirge Mh. Zübeyde Hanım Cd. 12/ 1 Osmangazi / Bursa adresimize mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir, Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon (444 4 224) ile görüşme yapabilirsiniz.
IV. ŞİKÂYET POLİTİKASI
Hasta İlişkileri Bölümü olarak; Merkezimizden arzu ettiğiniz hizmeti almak ve sizlerin memnuniyetini sağlamak için; hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının ilgili görüş ve düşüncelerini alırız. Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir ve sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır, değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında bölüme bildirimi yapan hastamıza geri dönüş yaparız.
Hasta İlişkileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, sizlerin de öneri ve görüşleriniz ile hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikayetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle sadece Hasta İlişkileri Bölümümüz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.
Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri veya düşünceleriniz bildirmek için:
Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda ( https://burtom.com ) yer alan iletişim formunu kullanarak gönderebilirsiniz. Ayrıca, burtom@burtom.com.tr adresine e-posta, Konur Cerrahi Tıp Merkezi Çekirge Mh. Zübeyde Hanım Cd. 12/ 1 Osmangazi / Bursa adresimize mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir, Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon (444 4 224) ile görüşme yapabilirsiniz.
IV. ŞİKÂYET POLİTİKASI
Hasta İlişkileri Bölümü olarak; Merkezimizden arzu ettiğiniz hizmeti almak ve sizlerin memnuniyetini sağlamak için; hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının ilgili görüş ve düşüncelerini alırız. Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir ve sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır, değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında bölüme bildirimi yapan hastamıza geri dönüş yaparız.
Hasta İlişkileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, sizlerin de öneri ve görüşleriniz ile hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikayetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle sadece Hasta İlişkileri Bölümümüz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.
Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri veya düşünceleriniz bildirmek için:
Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda ( https://burtom.com ) yer alan iletişim formunu kullanarak gönderebilirsiniz. Ayrıca, burtom@burtom.com.tr adresine e-posta, Konur Cerrahi Tıp Merkezi Çekirge Mh. Zübeyde Hanım Cd. 12/ 1 Osmangazi / Bursa adresimize mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir, Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon (444 4 224) ile görüşme yapabilirsiniz.
IV. ŞİKÂYET POLİTİKASI
Hasta İlişkileri Bölümü olarak; Merkezimizden arzu ettiğiniz hizmeti almak ve sizlerin memnuniyetini sağlamak için; hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının ilgili görüş ve düşüncelerini alırız. Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir ve sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır, değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında bölüme bildirimi yapan hastamıza geri dönüş yaparız.
Hasta İlişkileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, sizlerin de öneri ve görüşleriniz ile hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikayetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle sadece Hasta İlişkileri Bölümümüz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.
Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri veya düşünceleriniz bildirmek için:
Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda ( https://burtom.com ) yer alan iletişim formunu kullanarak gönderebilirsiniz. Ayrıca, burtom@burtom.com.tr adresine e-posta, Konur Cerrahi Tıp Merkezi Çekirge Mh. Zübeyde Hanım Cd. 12/ 1 Osmangazi / Bursa adresimize mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir, Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon (444 4 224) ile görüşme yapabilirsiniz.
V. HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI
Sağlık hizmetleri, yaşamsal önemi nedeniyle, kişilerin hak ve sorumluluklarından ödün verilemez niteliktedir. Merkezimize başvuran tüm hastalarımız ve yakınlarının hizmet aldıkları süre içinde sahip oldukları tüm haklarına saygı duyuyoruz. T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği’nden yararlanarak hazırladığımız bu kaynak; hastalarımızı sahip oldukları haklar ve hizmet alımı sırasında yerine getirmeleri gereken sorumlulukları hakkında bilgilendirme amaçlıdır.
A. Hasta Hakları
Hasta hakları uluslararası ve ulusal mevzuat ile teminat altına alınan, tıbbi yardım talep eden ve bu amaçla bir sağlık kuruluşuna başvuran kişinin o sağlık kuruluşunda kendisine verilen tüm hizmet süreci içerisinde haklarının korunması adına yapılan uygulamaların tamamıdır.
Hasta hakları, insan sağlığının yüksek düzeyde korunmasını ve sağlık hizmetlerinin yüksek kalitede verilmesini amaçlar.
1. Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
Merkezimize başvuran her birey, dil, din, ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir. Hayatını sağlıkla sürdürmesi için gerekli olan koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmetlerinden hakkaniyet içerisinde yararlanma hakkına sahiptir.
2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı
Hastalarımız hem sağlık durumu hakkında hem de mevcut sağlık hizmetleri ve onlardan nasıl yararlanabileceği konusunda bilgi alma, kendisi ve hastalıklarıyla ilgili belgeleri görme ve edinme hakkına sahiptir.
3. Rıza ve Onay Hakkı
Hastalarımız yeterli ölçüde bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul etme, reddetme ya da durdurulmasını isteme hakkına sahiptir.
4. Sağlık Kuruluşunu ve Personelini, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız hangi tanı ve tedavi yönteminin kullanılacağını, tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelini seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
5. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı
Hastalarımız kişisel bilgilerinin, sağlık durumlarının, teşhis ve tedavi süreçlerinin veya özel ziyaretlerinin içeriğinin gizli tutulmasını talep etme hakkına sahiptir.
6. Saygınlık Görme Hakkı
Hastalarımız güler yüzlü, nazik, şefkatli yaklaşımla temiz ve çağdaş bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
7. Dini Vecibelerini Yerine Getirme Hakkı
Hastalarımız sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
8. Ziyaret ve Refakat Hakkı
Hastalarımız hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun bir şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
9. Güvenlik Hakkı
Hastalarımız can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlık hizmetlerindeki risklerden ve tıbbi hatalardan korunma hakkına sahiptir.
10. Konsültasyon ve İkinci Görüş isteme Hakkı
Hastalarımız tedavisi ile ilgilenen hekim dışında aynı branşta görev yapan bir başka hekimden sağlık durumu hakkında bilgi alma ya da farklı bir branştan bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkına sahiptir.
11. Şikâyet /Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
Hastalarımız haklarının ihmal edildiği kanaatine sahip olmaları halinde hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
B. Hasta Sorumlulukları
Hasta sorumlulukları hastanın bir sağlık kurulusuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.
1. Genel Sorumluluklar
Hastalarımız kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmaktan ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymaktan sorumludur. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmaktan sorumludur.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
Hastalarımız sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmekten sorumludur.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
Hastalarımız yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz bildirmekten sorumludur.
4. Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma
Hastalarımız başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymaktan sorumludur.
Hastalarımız Sağlık Bakanlığı ve ilgili sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymaktan sorumludur.
Hastalarımızın tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile iş birliği içinde olmaktan sorumludur.
Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemekten sorumludur.
Randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıldığından ötürü, hastalarımız randevunun tarih ve saatine uymaktan ve değişiklikleri ilgili birime bildirmekten sorumludur.
V. HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI
Sağlık hizmetleri, yaşamsal önemi nedeniyle, kişilerin hak ve sorumluluklarından ödün verilemez niteliktedir. Merkezimize başvuran tüm hastalarımız ve yakınlarının hizmet aldıkları süre içinde sahip oldukları tüm haklarına saygı duyuyoruz. T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği’nden yararlanarak hazırladığımız bu kaynak; hastalarımızı sahip oldukları haklar ve hizmet alımı sırasında yerine getirmeleri gereken sorumlulukları hakkında bilgilendirme amaçlıdır.
A. Hasta Hakları
Hasta hakları uluslararası ve ulusal mevzuat ile teminat altına alınan, tıbbi yardım talep eden ve bu amaçla bir sağlık kuruluşuna başvuran kişinin o sağlık kuruluşunda kendisine verilen tüm hizmet süreci içerisinde haklarının korunması adına yapılan uygulamaların tamamıdır.
Hasta hakları, insan sağlığının yüksek düzeyde korunmasını ve sağlık hizmetlerinin yüksek kalitede verilmesini amaçlar.
1. Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
Merkezimize başvuran her birey, dil, din, ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir. Hayatını sağlıkla sürdürmesi için gerekli olan koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmetlerinden hakkaniyet içerisinde yararlanma hakkına sahiptir.
2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı
Hastalarımız hem sağlık durumu hakkında hem de mevcut sağlık hizmetleri ve onlardan nasıl yararlanabileceği konusunda bilgi alma, kendisi ve hastalıklarıyla ilgili belgeleri görme ve edinme hakkına sahiptir.
3. Rıza ve Onay Hakkı
Hastalarımız yeterli ölçüde bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul etme, reddetme ya da durdurulmasını isteme hakkına sahiptir.
4. Sağlık Kuruluşunu ve Personelini, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız hangi tanı ve tedavi yönteminin kullanılacağını, tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelini seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
5. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı
Hastalarımız kişisel bilgilerinin, sağlık durumlarının, teşhis ve tedavi süreçlerinin veya özel ziyaretlerinin içeriğinin gizli tutulmasını talep etme hakkına sahiptir.
6. Saygınlık Görme Hakkı
Hastalarımız güler yüzlü, nazik, şefkatli yaklaşımla temiz ve çağdaş bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
7. Dini Vecibelerini Yerine Getirme Hakkı
Hastalarımız sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
8. Ziyaret ve Refakat Hakkı
Hastalarımız hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun bir şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
9. Güvenlik Hakkı
Hastalarımız can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlık hizmetlerindeki risklerden ve tıbbi hatalardan korunma hakkına sahiptir.
10. Konsültasyon ve İkinci Görüş isteme Hakkı
Hastalarımız tedavisi ile ilgilenen hekim dışında aynı branşta görev yapan bir başka hekimden sağlık durumu hakkında bilgi alma ya da farklı bir branştan bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkına sahiptir.
11. Şikâyet /Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
Hastalarımız haklarının ihmal edildiği kanaatine sahip olmaları halinde hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
B. Hasta Sorumlulukları
Hasta sorumlulukları hastanın bir sağlık kurulusuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.
1. Genel Sorumluluklar
Hastalarımız kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmaktan ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymaktan sorumludur. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmaktan sorumludur.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
Hastalarımız sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmekten sorumludur.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
Hastalarımız yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz bildirmekten sorumludur.
4. Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma
Hastalarımız başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymaktan sorumludur.
Hastalarımız Sağlık Bakanlığı ve ilgili sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymaktan sorumludur.
Hastalarımızın tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile iş birliği içinde olmaktan sorumludur.
Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemekten sorumludur.
Randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıldığından ötürü, hastalarımız randevunun tarih ve saatine uymaktan ve değişiklikleri ilgili birime bildirmekten sorumludur.
V. HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI
Sağlık hizmetleri, yaşamsal önemi nedeniyle, kişilerin hak ve sorumluluklarından ödün verilemez niteliktedir. Merkezimize başvuran tüm hastalarımız ve yakınlarının hizmet aldıkları süre içinde sahip oldukları tüm haklarına saygı duyuyoruz. T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği’nden yararlanarak hazırladığımız bu kaynak; hastalarımızı sahip oldukları haklar ve hizmet alımı sırasında yerine getirmeleri gereken sorumlulukları hakkında bilgilendirme amaçlıdır.
A. Hasta Hakları
Hasta hakları uluslararası ve ulusal mevzuat ile teminat altına alınan, tıbbi yardım talep eden ve bu amaçla bir sağlık kuruluşuna başvuran kişinin o sağlık kuruluşunda kendisine verilen tüm hizmet süreci içerisinde haklarının korunması adına yapılan uygulamaların tamamıdır.
Hasta hakları, insan sağlığının yüksek düzeyde korunmasını ve sağlık hizmetlerinin yüksek kalitede verilmesini amaçlar.
1. Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
Merkezimize başvuran her birey, dil, din, ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir. Hayatını sağlıkla sürdürmesi için gerekli olan koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmetlerinden hakkaniyet içerisinde yararlanma hakkına sahiptir.
2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı
Hastalarımız hem sağlık durumu hakkında hem de mevcut sağlık hizmetleri ve onlardan nasıl yararlanabileceği konusunda bilgi alma, kendisi ve hastalıklarıyla ilgili belgeleri görme ve edinme hakkına sahiptir.
3. Rıza ve Onay Hakkı
Hastalarımız yeterli ölçüde bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul etme, reddetme ya da durdurulmasını isteme hakkına sahiptir.
4. Sağlık Kuruluşunu ve Personelini, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız hangi tanı ve tedavi yönteminin kullanılacağını, tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelini seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
5. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı
Hastalarımız kişisel bilgilerinin, sağlık durumlarının, teşhis ve tedavi süreçlerinin veya özel ziyaretlerinin içeriğinin gizli tutulmasını talep etme hakkına sahiptir.
6. Saygınlık Görme Hakkı
Hastalarımız güler yüzlü, nazik, şefkatli yaklaşımla temiz ve çağdaş bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
7. Dini Vecibelerini Yerine Getirme Hakkı
Hastalarımız sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
8. Ziyaret ve Refakat Hakkı
Hastalarımız hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun bir şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
9. Güvenlik Hakkı
Hastalarımız can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlık hizmetlerindeki risklerden ve tıbbi hatalardan korunma hakkına sahiptir.
10. Konsültasyon ve İkinci Görüş isteme Hakkı
Hastalarımız tedavisi ile ilgilenen hekim dışında aynı branşta görev yapan bir başka hekimden sağlık durumu hakkında bilgi alma ya da farklı bir branştan bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkına sahiptir.
11. Şikâyet /Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
Hastalarımız haklarının ihmal edildiği kanaatine sahip olmaları halinde hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
B. Hasta Sorumlulukları
Hasta sorumlulukları hastanın bir sağlık kurulusuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.
1. Genel Sorumluluklar
Hastalarımız kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmaktan ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymaktan sorumludur. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmaktan sorumludur.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
Hastalarımız sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmekten sorumludur.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
Hastalarımız yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz bildirmekten sorumludur.
4. Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma
Hastalarımız başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymaktan sorumludur.
Hastalarımız Sağlık Bakanlığı ve ilgili sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymaktan sorumludur.
Hastalarımızın tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile iş birliği içinde olmaktan sorumludur.
Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemekten sorumludur.
Randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıldığından ötürü, hastalarımız randevunun tarih ve saatine uymaktan ve değişiklikleri ilgili birime bildirmekten sorumludur.
V. HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI
Sağlık hizmetleri, yaşamsal önemi nedeniyle, kişilerin hak ve sorumluluklarından ödün verilemez niteliktedir. Merkezimize başvuran tüm hastalarımız ve yakınlarının hizmet aldıkları süre içinde sahip oldukları tüm haklarına saygı duyuyoruz. T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği’nden yararlanarak hazırladığımız bu kaynak; hastalarımızı sahip oldukları haklar ve hizmet alımı sırasında yerine getirmeleri gereken sorumlulukları hakkında bilgilendirme amaçlıdır.
A. Hasta Hakları
Hasta hakları uluslararası ve ulusal mevzuat ile teminat altına alınan, tıbbi yardım talep eden ve bu amaçla bir sağlık kuruluşuna başvuran kişinin o sağlık kuruluşunda kendisine verilen tüm hizmet süreci içerisinde haklarının korunması adına yapılan uygulamaların tamamıdır.
Hasta hakları, insan sağlığının yüksek düzeyde korunmasını ve sağlık hizmetlerinin yüksek kalitede verilmesini amaçlar.
1. Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
Merkezimize başvuran her birey, dil, din, ırk veya mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir. Hayatını sağlıkla sürdürmesi için gerekli olan koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmetlerinden hakkaniyet içerisinde yararlanma hakkına sahiptir.
2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı
Hastalarımız hem sağlık durumu hakkında hem de mevcut sağlık hizmetleri ve onlardan nasıl yararlanabileceği konusunda bilgi alma, kendisi ve hastalıklarıyla ilgili belgeleri görme ve edinme hakkına sahiptir.
3. Rıza ve Onay Hakkı
Hastalarımız yeterli ölçüde bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul etme, reddetme ya da durdurulmasını isteme hakkına sahiptir.
4. Sağlık Kuruluşunu ve Personelini, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız hangi tanı ve tedavi yönteminin kullanılacağını, tedavilerinden sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelini seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
5. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı
Hastalarımız kişisel bilgilerinin, sağlık durumlarının, teşhis ve tedavi süreçlerinin veya özel ziyaretlerinin içeriğinin gizli tutulmasını talep etme hakkına sahiptir.
6. Saygınlık Görme Hakkı
Hastalarımız güler yüzlü, nazik, şefkatli yaklaşımla temiz ve çağdaş bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
7. Dini Vecibelerini Yerine Getirme Hakkı
Hastalarımız sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve tedaviye engel olmadığı sürece dini vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
8. Ziyaret ve Refakat Hakkı
Hastalarımız hastanemiz tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun bir şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
9. Güvenlik Hakkı
Hastalarımız can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlık hizmetlerindeki risklerden ve tıbbi hatalardan korunma hakkına sahiptir.
10. Konsültasyon ve İkinci Görüş isteme Hakkı
Hastalarımız tedavisi ile ilgilenen hekim dışında aynı branşta görev yapan bir başka hekimden sağlık durumu hakkında bilgi alma ya da farklı bir branştan bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkına sahiptir.
11. Şikâyet /Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
Hastalarımız haklarının ihmal edildiği kanaatine sahip olmaları halinde hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
B. Hasta Sorumlulukları
Hasta sorumlulukları hastanın bir sağlık kurulusuna başvurmadan ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.
1. Genel Sorumluluklar
Hastalarımız kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmaktan ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymaktan sorumludur. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmaktan sorumludur.
2. Sosyal Güvenlik Durumu
Hastalarımız sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmekten sorumludur.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
Hastalarımız yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz bildirmekten sorumludur.
4. Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma
Hastalarımız başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymaktan sorumludur.
Hastalarımız Sağlık Bakanlığı ve ilgili sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymaktan sorumludur.
Hastalarımızın tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile iş birliği içinde olmaktan sorumludur.
Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemekten sorumludur.
Randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıldığından ötürü, hastalarımız randevunun tarih ve saatine uymaktan ve değişiklikleri ilgili birime bildirmekten sorumludur.
